基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法.pdf

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1、＃分类号—ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法栗署挥学科门类：艺术学专业名称：设计学导师姓名、职称：孙许方副教授产，Ｌ．ｍ２０１７年５月舒单位代码：学号或中请号：密级：中原工学院硕士学位论文基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法栗署挥指导教师：孙许方副教授申请学位级别：硕士专业名称：设计学提交日期：２０１７年３月论文答辩日期：２０１７年５月培养单位：中原工学院学位授予单位：中原工学院

2、中原工学院学位论文原创性声明木人郑蜇声明：所呈交的学位论文，是我个人在导师指导Ｆ进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果。其他同忐对木研究的扃发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。一木人学位论文与资料若有不实，愿意承担切相关的法律责任。学位论文作者签名：ｗ丨７年６月２曰中原工学院学位论文知识产权声明木人究全了解中原工学院有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于中原工学院。学校有权保留并和甸借国家有关部门或机

3、构送交论文的复印件和电＋版。木人允许论文被杏阅索阅。学校可以将木学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检■，ＭＪ以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编木学位论文。保密论学文位待论解密后适用本声明。ｗ文作者签名：指导教师签名：ｙｖｑ＾？円＾＾ｙｎ年＆月基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法专业：设计学硕士生：栗署挥指导老师：孙许方摘要抢购流程的可用性问题是用户使用过程中情感变化的触发点，以第三方的视角，从情感体验出发，分析情感变化与可用性的关系构建可用性评估模型，找出可用性问题，为技术开发人员优化系统流程设计提供建议。本文首先阐述了情感体验的基本概念，找

4、出用户情感的来源以及用户在抢购过程中情感变化的触发点，利用感性工学里的语义差别法构建情感体验的评估测量表，利用情感测量表测试出的情感与用户初始情感的差值计算出由抢购的可用性问题引起的情感变化；然后，从用户的需求、认知和交互三个方面解析了抢购流程的可用性评估指标的确立方法，通过对电子商务网站抢购流程的可用性测试以及测试后数值分析，完成了情感体验与可用性的线性回归模型。最终，根据前面设计的抢购流程的可用性评估体系，利用可用测试的方法，进行评估对比验证情感体验与可用性线性回归模型的可行性，并给予抢购流程评估建议。关键词：情感体验；抢购流程；可用性评估方法IUSABILITYEVALUATIONMET

5、HODOFBUYINGPROCESSBASEDONEMOTIONALEXPERIENCESpecialty：DesignsubjectName：LiShuhuiSupervisor：ProfessorSunXufangAbstractUsabilityproblemspanicbuyingprocessisthetriggerpointinuseofemotionalchanges,asthethirdpartyperspective,startingfromtheanalysisoftherelationshipbetweenemotionalexperience,emotionalchan

6、gesandtheavailabilityoftheconstructionofausabilityevaluationmodel,findouttheusabilityproblems,providesuggestionstooptimizethesystemdesignandtechnicaldevelopmentpersonnel.Thispaperdescribesthebasicconceptsofemotionalexperience,findouttheuser'semotionstriggerpointsourcesanduseremotioninpanicbuyingchan

7、gesduringtheprocessofconstruction,assessmentscaleofemotionalexperiencebyusingsemanticdifferentialmethodinKanseiEngineering,usingtheemotionmeasurementtabletotestouttheemotionandemotionaluserinitialcalc