基于用户体验的移动阅读终端可用性评价

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1、2011年8月图书馆论坛Aug，2011第31卷第4期LibraryTribuneVo1．31NO．4基于用户体验的移动阅读终端可用性评价黄晓斌，付跃安(中山大学资讯管理系，广东广州510006)[摘要]文章在分析用户使用体验的基础上，建立移动阅读终端可用性评价指标体系，涉及硬件性能、技术、内容、阅读功能与综合评价五个方面。文章选取部分指标对易博士阅读器的可用性进行研究，对设备的优势和存在的问题进行分析，并提出建议。[关键词]用户体验；移动阅读；阅读终端；电子书；阅读器[中图分类号]G252[文献标识码]A[文章编号]1002—1167(20l1)04000604新世纪伊始，一种新的

2、阅读形式——移动阅读步人人(续上表)们的视野。与传统媒体不同，移动阅读需要借助终端设备。硬手感舒适产品重量、材质、形状设计等件性键盘设置合理包括数字、字母与汉字输入；方向键、翻移动阅读终端发展迅速，除手提电脑外，还包括阅读器、能页键、确认键等平板电脑、手机、MP3、MP4、掌上游戏机、PDA、MID、上存储容量含内置存储与外置存储网本、GPS、电子相册、手持电视、录音笔等。来自Gartner电池续航力包括持续待机时间、运行时间或翻页次数公司的数据称，2010年全球阅读器的销量将达到660万台，技术网络联接包括Wl—Fi、3G等与2009年相比增长了79．8，2011年阅读器的销量将超

3、运行效率开关机速度；文件运行速度；页面刷新速过1100万台”。据数字时代市场调研公司发布的研究报告度；翻页速度格式兼容能力称，中国的阅读器出货量已占全球总量的2O，仅次于美罔。本文从用户体验的角度对移动阅读终端的可用性评资源的有效性资源能否满足读者需求内价展开研究。容资源的可获得性资源获取方式、获取成功率与效率、获取成本等1移动阅读终端可用性评价指标资源的易用性下载后的资源是否易于使用导航的有效性包括翻页、页面跳转、目录显示、位置提示等国内外学者和机构针对信息产品的可用性评价提出了全文搜索功能指在全文中搜索关键词各种指标，如1994年制订的IsO9241—11以有效性、效率和满意度作

4、为评价指标；Saracevic从内容、过程、形式、总字体缩放易用字体缩放的倍数与梯度；页面重排功能体评价等方面对数字图书馆的可用性进行研究；唐琼提出页面横、竖版转换的可用性评价指标包括有效性、易用性、易学性、可控性、阅笔记的有效性是否提供笔记功能；笔记是否易于使用读帮助功能”。移动阅读终端可用性评价研究成果目前尚功书签的有效性是否提供书签功能；书签是否易于使用能未见到。本文以上述研究成果为基础，结合发表在国内外阅读记忆功能记住读者的阅读位置，并在下次打开时直接进入网站上的阅读器使用体验(Review)报告，分析用户的关语音转换功能将文字转换为声音；声音可调解注点，针对移动阅读终端的特

5、点，形成移动阅读终端可用性评价指标体系，涉及硬件性能、技术、内容、阅读功能与词典的有效性指内置词典，方便读者查找词语综合评价五个方面。其他功能电子邮件、多媒体、手写输入等特色功能易学性易于掌握；术语易理解；学习资料丰富表1移动阅读终端可用性评价指标体系且有效；提供在线帮助一级综易用性指标二级指标说明△口评容错性对于误操作的容忍度；提供错误恢复机制屏幕大小、显示技术(LCD、E—ink、C-价显示舒适Paper等)、对比度、背景等都会影响显示可控性舒适度满意度*本文系教育部人文社会科学研究项目“数字图书馆的可用性评价”(项目编号：09YjA870028)研究成果之一62011年8月图书

6、馆论坛Aug，2011第31卷第4期LibraryTribuneVo1．31NO．42易博士阅读器的可用性评价2．2测评结果问卷全部收回，其中两份问卷个别项目为空，为了使2010年5月29日，广州图书馆向社会推出了移动阅读计算结果具有可比性，笔者根据问卷的总体评分情况赋予服务，读者只要办理一定的手续，就可以将由广州金蟾软缺省指标7分。对数据进行信度检验，得出Cronbach’SA1一件研发中心有限公司开发的易博士阅读器带回家，除内置pha为0．752，说明测试结果“很可信”(0．5～0．9)。各指资源外，读者还可以利用易博士借阅Apabi电子书、龙源标值见表2。期刊等数字资源。为了检

7、验上述可用性评价指标的有效性，(1)指标值分析。15项指标中得分最少的是6．0分，了解易博士的性能，笔者从上述指标中选取部分指标，对最大的是7．8分，指标值波动幅度为1．8分。将1．8分为易博士(型号：M218B)进行了可用性测评。三等份，设置三个区间(为容纳所有指标，可将第一区间2．1研究方法下限适当下调，下同)，统计15项指标的分布情况，得到杜纳斯(Dunas)和里迪斯(Redish)经研究发现，邀表3。请3位人员参加测试就能确认产品／系统在可用性方面