[外贸培训]如何接待海外客户.ppt

《[外贸培训]如何接待海外客户.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、客户接待分享如何接待海外客户外贸部2009-9-9佛山威麦接待简介接待过的客户下单率如何让接待转换成订单90%2009-9-9提纲-15分钟分享接待前接待中接待后问答交流用武30%精力最重要60%精力交朋友10%精力***热情，诚恳***核心2009-9-9接待前准备-心态的准备暗爽机会来了不要漫不经心和无所谓不要不知所措不要嫌麻烦用车等准备2009-9-9接待前准备核心思路做好事前准备，订单就会来心态：做个周到的主人，让客户感动，无怨无悔。心态的准备？？2009-9-9接待前准备-1.电话沟通：时间，地点，航班号。

2、2.然后：用车，酒店预定。热情自己人一样，用心准备3.决定A/B/C餐。车上的物料：饮用水，歌曲，卫生，图册ABC餐2009-9-9接待前准备-A/B/C餐3.决定A/B/C餐。A餐B餐C餐鲜花塑料花客人名称水牌风声果盘点心风俗2009-9-9接待前准备-习惯风俗查询德国人：出了名的严谨和守时。德国人：出了名的严谨和守时。法国人：浪漫，爱戴讲究，喜欢说母语。希腊人：爱睡午觉。爱尔兰人：忌讳谈离婚。西班牙人：爱面子，死不承认错误。2009-9-9接待前准备-习惯风俗查询德国人：出了名的严谨和守时。意大利人：反应很慢，做事

3、官僚。荷兰人：喜欢干净整洁，有事情要预约。等等。挪威人：记得给女主人带礼物。丹麦人：喜欢蒸拿，和苏格兰威士忌。全面准备2009-9-9接待前准备-工厂的准备工厂：6S。公司介绍资料。打有准备的仗！物料的准备。整理安全素养清扫清理整顿报价工具产品道具仪容的准备？2009-9-9接待前准备-仪容的准备德国人：出了名的严谨和守时。良好形象。健康忠诚，协助积极开朗接待2009-9-9接待过程热情笑脸agenda2009-9-9接待-让客人清楚参观计划-议程TIMEEVENTPLACE14:00~14:05Participant

4、sIntroduction1FMeetingroom114:05~14:35CO.PROFILE14:35~15:00ProductsIntroduction2FShowroom15:00~15:35ProduceProcessIntroductionWorkmanshop15:35~16:00Q&A2FShowroommeeting公司资料2009-9-9接待中-公司介绍资料公司介绍资料。含产品介绍让客人了解您的公司、产品实物产品的展示2009-9-9新人英文不专业。产品优点-演示销售。接待-产品介绍轻松气氛2009

5、-9-9接待-轻松气氛工厂参观穿插聊天，吃东西。让笑声充满展厅2009-9-9接待-工厂参观专业接待后留影2009-9-9接待后-用餐-做朋友鲍参翅肚不适用铁板牛肉最受用有时间还可以去一些附近的景点。送回酒店。炒饭炒面最实用。总结2009-9-9总结美美策略热情周到心态收集老外感冒的话题，国内外资讯干净卫生Q&A知识回顾KnowledgeReview