连锁药店药品退货的管理制度.doc

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1、连锁药店药品退货的管理制度　　连锁药店药品退货的管理制度　　1、目的提高企业服务水平，为顾客提供更好的服务。　　2、依据《药品经营质量管理规范》，《药品经营质量管理规范》附录。　　3、适用范围企业的药品退货过程。　　4、责任验收员对本制度的实施负责。　　5、内容5.1药品入库验收中发现不合格药品做到及时报告质量负责人，并按规定的要求做好记录。　　不合格药放在不合格药品区，等待处理。　　质量管理人员应及时报告药品监督管理部门，不得擅自作出退货或调货处理，待药监部门核准后处理，防止不合格药品再次流入市场。　　5.2购销活动中根据合同准于退货的药品，将药品

2、移入退货区，首先查阅购进记录，核对药品生产批号和数量是否相符，并做好相关记录。　　5.3对配送退回的药品，存放于退货区，由专人保管并做好退货记录，经验收员验收合格的药品，由保管人员记录后存入合格药品区；不合格药品由保管人员记录后放入不合格药品区。　　5.4非因药品内在质量原因的退货，将药品移入退货区，由退货建议人填写《退货药品申请表》，报质量部门审核后，经企业负责人审批同意后方可退货，形成退货药品记录。　　5.5药品退货记录应保存五年备查。　　　　内容仅供参考