网络舆情管理中政务微信功能发挥的优化研究——以安徽省地级市政务微信为例.pdf

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1、誦＇ｍ分类号：Ｄ６３学校代码：１０６９７２０１３３１９４１密级：：公开学号从，？是Ａ聲ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ攀奇：ｒ逸．－＇麵皂ＵＫ亨恆硕±巧交ＳＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ网络舆情管理中政务微信功能发挥的优化研究—从安徹省地级市政务微信为例维续鲁中＂’‘学科名称：公共管理专业学位类别：公共管理硕去（ＭＰＡ）作者：王晓梅教授：黄少达指导老师西北大学学位评定委员会二〇—六年Ｒｅｓ

2、ｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｏｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎｐｏｆｔｈｅｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｔｈｅｍａｎａｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｇｇｎｅｔｗｏｒｋｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｏｎｔｈｅＷｅＣｈａｔｐ■ｌｅＥｘａｍ化ｒＷｅＣｈａｔｏｆ化ｅｏｖｅｒｎｍｅｎｔｏｆｐｇＡｎｈｕｉＰｒｏｖｉｎｃｅＡ化ｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｅｄ化ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｉｎａｒｔｉａｌｆＵｌｆｉｎｍｅｎｔｏｆｔｈｅ阳山巧１１１６１１１８

3、ｐ９ｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｇｉｎＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｎｉｓｉｔｒａｔｉｏｎＢｙＨｕａｎｓｈａｏｄａｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＷａｎｇＸｉａｏｍｅｉＰｒｏｆｅｓｓｏｒＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１６西北大学学位论文知巧产权汚明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用

4、影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：奇少造指导教师签名；３１呵令１年巧Ｉ曰＾《年心月心７／／曰西北大学学位论文独创性黄明本人声明；所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机

5、构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：讀少於年Ｗ曰／／＾摘要一政务微信的出现为地方政府及时接收民众的诉求、广泛发布权威信息提供了个全新的渠道一理的应用这，才能充分发挥其在网络舆倩管理中的重，只有科学合手段＂＂一要作用。近年来，从中央到地方都在大力推动两微端（即政务微信、政务微博、。党政客户端）的发展随着大众对于政务徵信的认可度不断提升，政务微信在频发的网络舆情中，发挥着巨大的舆论引

6、导作用，有效巧少了政府的舆论压力。但是，政务一微信在网络舆情营理中发挥的作用与政府所期望的还存在定差距，如何提升政务微信参与网络舆情管理的能力成为摆在学术界和各级党委一、政府面前的项课题。本论文主要采用文献分析法、案例调査研究法、比较分析法、实证分析等方法进行研究。从当前政务微信的运用和发展情况出发，Ｗ安敬省部分政务微信为例，通过文献分析法分析归纳了安徽省政务微信参与网络舆情管理的途运与不足，通过问卷调査、抽样实测对安徽省政务微信进行了实证研究，根据研究数据分析政务微信在网络、、舆情管理中

7、存在的问题，这竖问题包括推广力度不够大具体定位不精准内容发布质量不高、互动体系不完善、舆情监测系统与政务微信关联度不高等方面。针对这些、问题，分别提出政务微信的整体布局与规范化政务微信日常运营管理应的科学化、构建政务微信应对突发网络舆情的应急系统Ｈ方面的优化策略。关键词：电子政务，政务微信，网络舆情，舆情管理ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｅｍｅｒｅｎｃｅｏｆｅ－ｏｖｅｍｍｅｎｔＷｅＣｈａｔａｅａｌｒｉｅｅｏｅｏｃａｏｖｅｒｎｍｅｎｔｇｇｐｐ，ｆｏｔｆｐ

8、ｐｌｉｎｌｌｇｔｍｅｒｅｃｅｖｎｗｉｄｅｒｅｅａｓｅａｕｔｈｏｒｔａｔｉｖｅｒｍａｔｏｎｒｏｖｅｓａｎｅｗｃｈａｎｎｅｏｎｉｌｙｉｉｇｌｉｉｎｆｏｉｐｉｄｌ，ｌｙｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｎｄｒｅａｓｏｎａｂｌｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｉｓｍｅｔｈｏｄｔｏｉｖｅｆｕｌｌｌａｔｏｉｔｓｉｍｏｒｔａ