做合格的消费者.ppt

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1、哈密市第十中学吴晶小品.wmv第八课做合格的消费者1、知道我国颁布的一部专门保护消费者合法权益的法律。2、掌握消费者依法享有的权利。3、学会正当的维权途径和方法。学习目标一、《消费者权益保护法》保护神说一说自主学习：消费者享有的权利武松自从景阳岗打死老虎后，成了家喻户晓名人。凡闹虎灾地方都会请他去。又一村庄出现老虎伤人事件，当地百姓请武松来“解决”，武松爽快答应了。武松来到这村庄后，先在村边酒店喝了几碗酒，然后上山。凭着经验，很快找到伤人的老虎，心里自豪念道：老虎啊老虎，你平时很能耐，不过遇见我，算你倒霉了。武松拿起家伙朝老虎冲去，

2、突然……刚跑两步,肚子就疼的厉害,趴地上动不了。原来上山时喝那酒是假酒!前面的老虎见状,哈哈大笑:这就是传说中的“打虎英雄”吗?也不过如此啊,见了我还不是吓趴下了，看来,今天的晚餐不用发愁啦,嘿嘿……故事：《武松打虎后传》共同学习1、武松打虎不成，反被虎吃，使他一世英明付诸东流的原因是？2、作为消费者的武松什么权利受到了侵害？思考：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。安全权《消费者权益保护法》食物中毒、假药致人丧命想一想商家的行为侵犯了消费者哪些权利？小品《卖衣服》消费者享有知悉其购买、使用的商品或

3、者接受服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》自主选择权享有自主选择商品或服务的权利。知情权不明码标价、虚假宣传强买强卖、搭配销售《消费者权益保护法》消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权缺斤短两、以假充真依法求偿权享有依法获得赔偿的权利。拒绝消费者的合理赔偿《消费者权益保护法》监督权人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权结社权获得教育的权利消费者协会知情权二、消费者依法享有的权利安全权自主选择权依法求偿权监督权公平交易权结社权获得教育权人格尊严、风俗习惯获得尊重权《消费者权益

4、保护法》1、你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？2、如果是你会如何做？小组讨论三、消费者维权的途径和方法与经营者协商和解请求消协调解可向人民法院诉讼不成或者不成可向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成拨打123151、了解有关的法律法规和一些消费常识。2、注意消费投诉的时效。注意收集和保存证据。3、提高识假辨假的能力，增强打击假冒伪劣商品的胆识和勇气。4、当合法权益受到侵害时要通过正当合法的途径来解决。四、如何做一个精明的消费者谈收获小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏

5、。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。小王的哪些权利受到了侵犯？安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权受尊重权当堂检测谢谢大家单项选择题1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是（）A．民法通则B．产品质量法C．消费者权益保护法D．反不正当竞争法2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵犯了消费者（）A．对

6、商品和服务真实情况的知悉权B．依法求偿权C．公平交易权D．对商品和服务的自主选择权3．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果你在旁边，将怎样对待这个问题（）A．小明已试过，当然应该买B．消费者对商品和服务有自主选择的权利。小明虽然试过但认为棉衣不合体，当然有自主选择的权利，小明不买是为了维护自己的消费权利C．小明不买，就不应该试D．服务员让小明买，是维护了商店的利益CCB二.

7、分析案例：小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。问题：1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、公平交易权。2.小明可以拨打12315投诉。2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？