《做合格消费者》PPT课件

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1、1、请你谈谈对“王海现象”的看法。王海是我国商品打假第一人。他依靠《消费者权益保护法》“知假买假”的行为所带来的社会效应是巨大的，是一种社会责任感的表现。有效维护了消费者的合法权益，并且有力打击了不法商家。2、王海身上有没有值得我们学习的地方？敢于维权有一双慧眼你说我说（事前）（事后）找回做“上帝”的感觉做一名合格的消费者自主学习内容及要求：默读课文P90—95内容，对于书本上的疑难点，用红色笔作好标记。都说顾客是“上帝”，做“上帝”的感觉应该是什么样的？下面漫画中的这几位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？思考？你

2、赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？一不能够忍气吞声，这样会助长不法商家的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。二不能打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，还会使自己从一个受害者变成一个违法者。当我们的合法权益受到侵害时，应该通过正当途径维护自己的合法权益。点评：与经营者协商和解不成请求消费者协会调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成1、与经营者协商和解（私了）2、请求消费者协会调解（娘家靠山）3、向有关行政部门申诉（12315---锐利武器）4、提请仲裁机构仲裁5、向人民法

3、院起诉（司法手段）6、向新闻媒体反映（舆论工具）消费者维权的正确途径和方法如何做一个精明而又合格的消费者？1.投诉要及时；2.收集和保存证据（材料要完备）；3.要实事求是，依法维权；4.增强权利意识和维权意识;5.懂得一些识假辨假的知识。（消费前和消费后应注意什么？）你知道哪些识假、辨假的知识？请说出来与大家一起分享。你说我说3、刘军在某商场用近两千元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失，商场拒不承认服装是假冒产品，并以服装穿过为由拒绝她的要求。对此事看法正确的有（

4、）①刘军应自认倒霉，忍气吞声，不再追究。②商场违背了经济活动中的诚实信用原则。③刘军应维护自己的合法权益，下一步可以到消费者协会投诉，并请求调解；④假冒名牌是生产厂家的责任，与商场无关。A、②③B、②③④C、①②③④D、①③④A课堂检测：二.案例分析：小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西

5、瓜回家了。1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？2、小明保护自己权益最便捷的办法是什么？摊主的做法不合法。他侵害了小明的知情权、自主选择权、公平交易权。小明可以直接拨打12315投诉。