管理学第二版课件教学ppt作者 刘秋华11.ppt

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1、第十一章管理的发展学习目的掌握知识的含义与种类。掌握知识经济的含义及特征。掌握知识管理的含义与过程。了解知识管理的实施步骤。掌握企业文化的含义。掌握文化管理的含义与特征。了解知识管理和文化管理的发展趋势。本章内容管理的发展知识管理的趋势文化管理的趋势知识经济知识管理第一节知识管理的趋势一、知识经济国际经济合作发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中总结了关于知识的四个方面：（1）关于事实的知识（knowwhat）。这类知识是关于“知道是什么”的知识。（2）知道为什么的知识（knowwhy）。这类

2、知识是指事物的客观原理和规律性方面的知识，即科学。（3）知道怎样做的知识（knowhow）。这类知识是指用于改变物质世界或做某些事情以满足人们某种需要的技艺、技巧和能力方面的知识，即技术。（4）知道是谁的知识（knowwho）。这类知识是指了解谁能知晓某种事物真相或掌握做某事的技巧等方面的知识。知识的含义知识的种类显性知识：是指具有一定的存在形式和固定的载体，可以明确地表达或描述出来的知识。隐性知识：是指存在于个人内心，尚未完全表现出来的，或存在于团体的特殊关系之中，或存在于特定的规范、态度、信息流程以及决

3、策方式之中，也有可能存在于企业之外或企业之间，没有独立的载体的知识。知识经济的含义与特征：含义：是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。特征：（1）资本投入以无形资产为主。（2）产出附加价值提高。（3）创新是知识经济的关键。（4）市场观念发生了改变。（5）企业之间的关系发生了变化。（6）注重经济的可持续发展。二、知识管理含义：就是以知识为核心的管理，也就是通过知识的整理、积累、共享和创新，运用集体智慧提高应变和创新能力，并为提高竞争力而对知识进行识别、获取和发挥其作用的组织运作过程。

4、知识管理的过程知识整理知识积累知识共享知识创新知识管理的实施步骤确定知识管理战略规划书确定知识管理的重点领域对知识管理进行分析制订相应的知识管理方案对知识管理进行评估知识管理的发展趋势：知识管理将成为组织参与竞争的必备工具知识管理的最大挑战是隐性知识的共享知识管理可以产生启迪作用知识的存在形式发生改变知识管理的重点将转移信息技术将成为知识管理的必备工具知识管理的发展将孕育一种新的职业——知识经纪人企业文化文化管理第二节文化管理的趋势一、企业文化企业文化的含义是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业

5、特色的观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的复合体。核心层（观念层）核心层（观念层）企业文化的层次：核心层（观念层）中围层（制度层）外围层（物质层）企业文化的作用：作用导向作用凝聚作用激励作用渗透和辐射作用约束作用二、文化管理文化管理的含义是指以人本管理的思想为出发点，通过企业文化的建设来形成以自我控制、自我管理、自我完善为主要特征的管理模式的过程。文化管理的特点：以人为本的管理思想；组织形式柔性化；管理控制手段软性化；知识不断更新是文化管理的保证。文化管理与知识管理的关系：(1)两者都强调“人本管理”

6、。(2)两者的目的都是为了提升竞争力并最终实现企业的目标。(3)知识管理需要相应的企业文化来推广和保证。(4)进行知识管理的组织是一个学习型的组织，这个组织最终要形成一种有凝聚力、相互信任、相互提高、提倡创新、讲究团队意识、强调与时俱进的企业文化。文化管理的发展趋势适应化趋势民族化趋势多元化趋势个性化趋势发展趋势本章思考题：1阐述知识的含义。2阐述知识经济的特征。3简述知识管理的过程。4简述知识管理的实施步骤。5阐述知识管理的发展趋势。6说明企业文化的层次结构。7说明文化管理的特征。8阐述文

7、化管理的发展趋势。