管理学第二版课件教学ppt作者 刘秋华9.ppt

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1、第九章控制学习目的掌握控制的含义及类型。了解控制的重要性。理解并掌握控制的过程。掌握全面质量管理的含义。掌握控制的方法。本章内容控制控制概述控制的类型控制的过程控制的方法控制的含义控制与计划的关系控制的重要性第一节控制概述一、控制的含义含义控制是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。目的一是保持系统原有的状态，发生偏差就要纠正；二是引导系统状态，使其向组织期望的方向发展。二、控制与计划的关系1、计划为控制表明目标2、控制为计划提供信息3、计划与控制的效果相互依赖4、计划于控制本身的相互依存三、控制的重要性任何组织、任何活动都需要进行控制控制工作存在于管

2、理活动的全过程事先控制、过程控制与事后控制直接控制与间接控制战略控制、管理控制与任务控制预防性控制与更正性控制正式组织控制、群体控制与自我控制第二节控制的类型一、事先控制、过程控制与事后控制输入过程输出前馈控制反馈控制过程控制事先控制、过程控制与事后控制的综合定义1、事先控制：是指针对未来可能出现的偏差，提前修正行动，使未来的实际结果能够达到预定标准的控制。2、过程控制：又称为现场控制、同步控制或同期控制，是指对正在进行中的活动给予指导与监督，以保证实际活动按规定的计划和程序进行的控制。3、事后控制：是指针对以前工作结果的分析，将其与控制标准相比较，发现偏差所在，并找出原因，拟定

3、纠正措施，以防止偏差发展或继续存在的控制。二、直接控制与间接控制根据控制所采取的手段可以将控制分为直接控制和间接控制。1、直接控制：是指控制者与被控制对象直接接触的控制形式，通常可以理解为通过行政命令和手段进行的控制。2、间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。三、战略控制、管理控制与任务控制根据控制的层次结构可以将控制分为战略控制、管理控制和任务控制。战略控制指对涉及组织与环境的关系，组织未来的战略发展方向的重大问题进行的控制。管理控制指在组织执行和实施战略计划时通过组织内部规章制度、合理分工协作进行的控制。任务控制又称运营控制，是指对具体

4、的、短期的企业基层生产作业和其他业务活动通过程序、操作标准等进行的控制。四、预防性控制与更正性控制根据控制的性质可以将控制分为预防性控制和更正性控制。预防性控制是指为了避免失误以及减少以后的控制行为所进行的控制活动。更正性控制是指当出现偏差时，及时采取措施使组织活动回到预先制定或期望的轨道上的控制活动。五、正式组织控制、群体控制与自我控制根据实施控制的主体来源可以将控制划分为正式组织控制、群体控制和自我控制。正式组织控制是指由组织正式框架和组织内部的各项规章制度构建的控制。群体控制指由非正式组织发展和维系的，主要由一些没有明文表达的价值观念和行为准则组成的控制潜规则。自我控制个体

5、对自己的行为有意识地按照价值观、个性去约束和规范的控制。六、反馈控制与前馈控制按照控制信息的性质可以将控制划分为反馈控制和前馈控制。反馈控制指用过去的情况指导现在和将来的组织活动的控制。前馈控制指利用最新的信息进行预测，将预测结果与期望的目标进行比较，采取前瞻性措施，力求使实际活动与期望的结果相吻合的控制。制定控制标准衡量工作绩效鉴定偏差并采取纠正措施第三节控制的过程控制过程制定控制标准衡量工作绩效鉴定偏差并纠正有形标准与无形标准历史标准与计划标准成本标准与收益标准实物标准与价值标准找出问题的关键点具体问题具体分析注重事实加强调查研究原因分析采取措施改进组织结构调整标准，修正计划

6、财务控制人员控制质量控制综合控制第四节控制的方法一、财务控制1、预算控制2、财务分析3、财务审计预算控制收入预算：是对组织活动未来的货币收入进行的预算。支出预算：是对组织活动所需的支出进行的预算。现金预算：是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行的预算。投资预算：是对企业利用盈利进行生产能力的恢复和扩大等方面的预算。资产负债预算：是对企业会计年度期末的财务状况进行的预算。财务分析应收帐款周转率：赊销收入净额/平均应收帐款净额营运能力指标偿债能力指标盈利能力指标存货周转率：销售收入/平均存货总资产周转率：销售收入/资产总额流动比率：流动资产/流动负债速动比率：速动资产/流动

7、负债资产负债率：负债总额/资产总额资本金利润率：利润总额/资本金总额销售利税率：利税总额/销售收入成本费用利润率：利润总额/成本费用总额财务审计：是以财务活动为中心内容，以检查并核实账目、凭证以及结算关系等客观事物为手段，判断财务报表中所列出的综合会计事项是否正确无误。二、人员控制人员控制监督检查绩效考评加权评分法鉴定法实地考察法三、质量控制1、质量控制的发展2、全面质量管理四、综合控制1、资料设计法2、审计法3、目标管理4、网络计划技术本章思考题：1什么是控制？控制与计划的关