管理学基础 非经管专业三版 第七章 激励.ppt

《管理学基础 非经管专业三版 第七章 激励.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七章激励知识目标掌握激励的含义与过程了解激励的作用掌握激励的理论与方法技能目标培养对激励职能的认知和理解能力培养分析和从事激励活动的能力学习目标模块1激励概述模块2激励理论模块3激励的原则与方法模块1激励概述渔夫、蛇和青蛙一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了处来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前……管理启示：激励是什么？激励就是让人们很乐

2、意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。寓言故事激励定义管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作激励的过程激励的作用美国哈佛大学心理学家威廉.詹姆士通过对员工激励的研究发现，在计时工资制下，一个人若没有受到激励，仅能发挥其能力的20%—30%；如果受到正确而充分的激励，其能力就能发挥到80%—90%，甚至更高。由此他得出一个公式：工作绩效=能力×动

3、机激发。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。因此作为管理者分析员工的行为特点和影响因素，创造和维护一种良好的工作环境，以调动人的积极性、激发人的创造性，就显得尤为重要。引例主要表现1.有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。2.有助于组织目标的实现。3.有助于加强组织的凝聚力，促进组织内部各部门、层次的协调统一。激励理论（一）内容型激励理论（二）过程型激励理论马斯洛的需要层次理论双因素理论保健因素工作环境公司政策金钱地位人际关系监督方式激励因素富有挑战性的工作工作

4、成就责任晋升赏识工作发展三种需要理论（1）成就需要（2）权力需要（3）归属需要期望理论美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为：一个人从事某项工作的动力（激励力）的大小，取决于“这项活动所产生的成果的吸引力的大小”和“获得预期成果的可能性（即概率）的大小”这两个因素。用公式可表示为：激励力=效价×期望值公平理论张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他

5、随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。启示：对奖金发放公平性的不满，使得小张产生了心里不平衡引例强化理论正强化惩罚负强化自然消退强化手段激励的原则与方法（一）激励的原则（二）激励的方法（三）激励设计激励的方法海尔的“三工”动态转换制度海尔自1993年10月开始实行“三工”动态转换制度。所谓“三工”动态转换制度就是根据员工对企业贡献的大小，把企业所有员工按条件标准转化为“优秀员工、合格员工和适用员工”三种工种，不同的员工会获得不同的报酬，三种员工根据标准随时可以转化，“优者上，劣者下”。该制度的第一个特点是平等，企业员工上到总裁

6、、下至一线的每个操作工，都遵守这个制度，按照规定标准进入三种工种。该制度的第二个特点是动态激励性。三种员工不是一成不变的，根据标准，员工符合了一个条件会向上一个档次或向下一个档次的形式转换，一旦转化，工资福利等将立即随之变化。这样既可以激励低级员工向高级员工转换，又可以约束高级员工使其不致对工作麻痹大意。既给后进人员关起了后退的大门，又为能者架起了前进的桥梁，起到了激励与约束的双重作用。平等竞争和动态激励性的有机结合，使人的潜能得到最大限度的开发。激励方法的合理使用，能够充分、有效地激励员工的积极性。引例具体形式1．目标激励2．物质激励3．荣誉激励4．领导行为激励

7、5．兴趣激励6．事业激励7.榜样激励激励设计激励设计的步骤（1）需求分析（2）选择激励方法（3）优化组合（4）具体实施（5）评价调整案例分析海尔的有效激励分析思考：1.分析海尔的激励制度以及这些激励制度所体现的激励原则。2.从本案例中你能得到那些启示谢谢