ISO9001：2000实施范例0.doc

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1、××××有限公司XX—ZS—01质量手册第01版编制审核批准受控状态：分发号：161/164持有人：持有部门：2001年09月20日公布2001年10月05日实施××××有限公司公布161/164颁布令本公司依据ISO9001：2000《质量治理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量治理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量治理体系的纲领和行动准则。公司全体职员必须遵照执行。总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量治理体系——要求》，加强

2、对质量治理体系运作的领导，特任命同志为本公司治理者代表。161/164治理者代表的职责是：1.确保质量治理体系的过程得到建立和保持；2.向最高治理者报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求；3.在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4.就质量治理体系有关事宜对外联络。总经理：年月日161/1640.1目录标题ISO9001：2000标准条款对比0.1目录0.2质量手册讲明5.5.50.3企业概况1.0公司组织结构图2.0公司质量治理体系结构图3.0质量治理体系过程职责分配表4.0质量治理体系4.1、4.24.

3、1文件操纵程序4.2.34.2记录操纵程序4.2.45.0治理职责5.5、5.25.1质量方针5.35.2治理策划操纵程序5.4.1、5.4.25.3职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4治理评审操纵程序5.66.0资源治理6.16.1人力资源操纵程序6.26.2设施和工作环境操纵程序6.3、6.47.0产品实现7.1实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程操纵程序7.27.3设计和（或）开发操纵程序7.37.4采购操纵程序7.47.5生产和服务提供操纵程序7.57.6监视和

4、测量装置的操纵程序7.68.0测量、分析和改进8.18.1.1顾客中意程度测量程序8.2.18.1.2内部审核程序8.2.28.1.3过程和产品的监视和测量程序8.2.3、8.2.48.2不合格操纵程序8.38.3数据分析操纵程序8.48.4改进操纵程序8.5附录1第二级文件清单附录2质量记录清单161/1640.2质量手册讲明1手册内容本手册系依据ISO9000：2000《质量治理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：（1）公司质量治理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要

5、求；（2）质量治理标准和公司质量治理体系要求的所有程序文件；（3）对质量治理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2术语和定义本手册采纳ISO9001：2000《质量治理体系——差不多原理和术语》的术语和定义。3本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册治理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经治理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。4手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5161/164在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期

6、对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件操纵程序》的有关规定。161/1640.3公司概况……（略）。161/1641.0公司组织机构图161/164总经理生产副总经理营销副总经理总工程师开发部人事部行政部办公室财务部供应部营销部质管部生产部各车间成品库原料库161/1642.0公司质量治理体系结构图161/164总经理治理者代表营销副总经理生产副总经理总工程师供应部营销部成品库原料库人事部行政部办公室开发部质管部生产部各车间质量标内量量准审161/164质检员3.0质量治理体系

7、过程职责分配表161/164职能部门体系要求治理层开发部生产部质管部营销部供应部办公室行政部人事部4质量治理体系▲△△△△△△△△4.2.3文件操纵▲△▲△△▲△△4.2.4记录操纵△△▲△△△△△5.1治理承诺▲△△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点▲△△△△△△△△5.3质量方针▲△△△△△△△△5.4策划△△▲△△△△△5.5治理▲△△▲△△▲△△5.6治理评审▲△△△△△△△△6.1资源提供▲△△△△△△△△6.2人力资源△△△△△△△▲6.3设施△▲△△△6.4工作环境△▲△△△△▲7.1实现过

8、程的策划△△▲△△7.2与顾客有关的过程△△△▲△7.3设计和开发▲△△△△7.4采购△△△△▲7.5生产和服务的运作△▲△△△7.6测量和监控装置的操纵△△▲△8.1策划△△▲△△8.2测量和监控△△▲△△△△△8.3不合格操纵△△▲△△△△△8.4数据分析△△▲△△△△△8.5改进△△▲△△△△△▲要紧职能；△相关职能。161/1644.0质量治理体系1目的讲明对公司建立、实施和保持质量治理体系的总体性要求及对质量治理体系