体验营销对平遥古城品牌忠诚度的影响研究.pdf

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1、体验营销对平遥古城品牌忠诚度的影响研究摘要当前，社会经济的快速发展推动着各个领域的深化变革。在旅游领域，旅游者的可自由支配收入不断增加，信息的获取方式也越来越便捷，游客在选择。旅游目的地的过程中，更加注重个人的内在需求是否能够得到满足与此同时，由于资源禀赋和开发技术等原因，旅游景区的同质化问题越来越明显，传统营销模式已经很难适应市场的需求一。游客来到异地旅游，更多的是希望收获种在居住地体验不到的美好经历。为此，旅游景区需要调动和运用各种要素，实施体验营销战略。旅游景区实施体验营销，让游客充分参与其中，享受体验的。乐趣，获得更大的也理满足，

2、从而提升游客对旅游景区的忠诚度本文平遥古城为研巧对象，探讨体验营销对平遥古城品牌忠诚度的影。响首先，本文在Ｓｃｈｍｉｔｔ的战略体验模块的基础上，结合平遥古城的实际情况，分析和提炼出平遥古城体验营销的６个维度（感观体验、思考体验、关联。体验、功能体验、活动体验和价格体验）其次，构建体验营销对平遥古城品、牌忠诚度的影响机制模型。通过因子分析相关分析和回归分析，研究发现体验营销的６个维度中除价格体验之外均与游客感知价值、满意度和平遥古城品牌忠诚度显著正相关，中介变量游客感知价值和满意度均对平遥古城品牌忠诚度有正向影响。从游客人口统计特征中，年齡和职业对体验

3、营销存在不同程度的影响。相比于青年人和老年人，未成年人和中年人的感观体验水平较高；稳定型职业的游客比风险型职业的游客对平遥古城的体验营销的感知程度更高，感知价值、满意度和忠诚度也更高。最后，根据研究结论，本文提出相应的营销建议：（１），大力实施体验营销战略２），客需求为导向；（保持古城特色进行合理规划与开发，给游客Ｗ良好的感观体验（３）运用多重形式，传达古；城历史文化价值，给游客良好的思考体验；（４）规范市场秩序，引导游客参５与，给游客），，［＾良好的关联体验和活动体验；（完善旅游设施制定合理价格给游客ｙＡ良好的功能体验和价格体验，；（６）针对

4、特定人群开展体验营销提高营销绩效。关键词：体验营销；平遥古城；目的地品牌忠诚度影响；ＳＴＵＤＹＯＮＴＨＥＩＭＰＡＣＴＯＦＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧＯＮＢＲＡＮＤＬＯＹＡＬＴＹＯＦＰＩＮＧＹＡＯＡＮＣＩＥＮＴＣＩＴＹＡＢＳＴＲＡＣＴＡｔｒｅｓｅｎｔ也ｅｒａ－ｍｅｎｉｄｓｏｃｉｏｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｔｒｏｍｏｔｅ化ｅｄｅｅｅｎｉｎｐ，ｐｐｐｐｇ＞ｒｅｆｏｒｍｉｎｖａｒｉｏｕｓｆｆｉｅｌｄｓ．Ｉｎ化ｅｆｉｅｌｄｏｆｔｏｕｒｉｓｍ化ｅｔｏｕｒｉｓｔｓｉｎｃｏｍｅｉｓｉｎｃｒｅａ

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