市场调研实务 雷江 教案授课教案 三十一.doc

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1、《市场调研实务》授课教案重庆正大软件职业技术学院教案（理论类）周次第十六周第一次课授课场地教室（√）；机房（）；户外（）学习任务任务10编写市场调查报告10.4向客户解释调查报告方式理论讲授（√）；实践教学（）；理实一体化（）学时数2教学目标知识目标：掌握向客户解释调查报告的技巧。技能目标：学会如何向客户解释调查报告。素养目标：养成“言必行，行必果”的做事风格。教学方法、手段、媒介教学方法：讲授、案例教学。教学手段：使用PPT进行课堂讲解。教学媒介：教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。主要教学内容、重点、难点及时间分配教学内容：1、做好报告解释的准

2、备工作2、选择调查报告解释教具3、解释调查报告负面效果教学重点：做好报告解释的准备工作。教学难点：做好报告解释的准备工作。3《市场调研实务》授课教案教学过程设计及时间（分钟）分配导课5当你完成调查报告的编写后，应该明白：精心的服务将为我们创造后续的销售机会。对于专业从事市场调查的公司来说，在服务的过程中会与客户进行大量接触。签约仅仅代表客户关系的开始，如果不能保障良好的后续服务，就很难留住客户。做好客户服务，首先就是要做好市场调查报告的解释工作。5教学进程801.做好报告解释的准备工作★了解报告听众【讲授】调查公司负责报告解释的小组必须认真分析和了

3、解听取报告对象的特点，既要掌握听众们的身份，文化水平，兴趣爱好，更要了解和掌握听众们的需要及其关注点，以及他们对市场调查问题的熟悉程度及以后对决策的参与程度等，从而成为确定解释的内容、重点、形式等提供依据。★精心准备解释报告的内容【讲授】解释市场调查报告要以市场调查的结果为基础，以准确解释有关情况为基本出发点。但是具体说来，针对不同的听众及其不同的要求，解释的内容、侧重点应该有所不同。★编列解释内容大纲【讲授】在进行报告解释之前，应将解释的内容做成一个书面稿子，并要有一个汇报大纲。★进行解释前演练【讲授】演练一定要看成和正式汇报一样，可以邀请一些人

4、对演习情况进行评估，也可以借用现代化设备，比如，录像机、录音机等，把演习情况实录下来，仔细进行分析，并给予改进完善。302.选择调查报告解释教具【讲授】经验表明，人们在听取解释之时，借助某些直观教具的效果明显比不用直观教具好。通常可以根据实际需要选择字板、翻板、多媒体设备等工具进行报告展示。【延伸阅读】203.解释调查报告负面效果【讲授】★不能回避负面的市场调查结果★立场客观中立★列举正面事实★提出预防措施30小结53《市场调研实务》授课教案1.课堂小结提交报告后，应向委托方解释调查结果。市场调查结果的解释是市场调查者与委托者、使用者及其当事人就市

5、场调查结果的一种信息安排报告活动，是一个十分必要的环节。进行解释要做十分充分、细致、周到的准备，精心安排报告内容，运用好有关的教具和解释技巧，以取得好的效果。在解释的基础上，要积极做好各方面信息反馈的收集工作，以便对调查报告进行自我评价，来达到进一步完善调查报告的目的。这样，才能够对调查结果的使用者进行科学的指导。42.课后任务（作业）布置【练一练】市场调查报告在整个营销调研过程的非常重要，请大家根据前期工作搜集的信息着手构思撰写调查报告。1板书设计一、做好报告解释的准备工作二、选择调查报告解释教具三、解释调查报告负面效果教学后记3