酒店会客登记制度.doc

《酒店会客登记制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店会客登记制度　　酒店会客登记制度　　1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。　　2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。　　3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。　　如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。　　4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。　　5、来访者会

2、见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。　　否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。　　6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。　　7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。　　8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。　　9、晚上2130

3、以后来店会客者恕不接待。　　　　内容仅供参考