酒店会客管理制度.doc

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1、酒店会客管理制度1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许6、外

2、来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。阳朔县聚友堂酒店2013-7【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！