市场营销 期末作业.ppt

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1、苹果手机市场调研报告I报告概述一研究背景及市场概述2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。为了全面深入了解中国苹

2、果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，利用网络，媒体，问卷等等进行了一系列活动，苹果手机在中国市场市场份额，潜力等分析注释：苹果iPhone用户是指正在使用美国苹果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款产品的用户。Ⅲ正文一、苹果iPhone用户基本属性研究1、性别特征ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。这除了跟中关村在线受众中男性用户较多有关外，跟男性手机用户更注重手机技术、新功能有一定关系。ZDC预计，随着

3、苹果白色iPhone4的上市，女性用户比例将呈扩大趋势。2、年龄特征ZDC调查结果显示，参与调查的苹果iPhone用户中，70.5%的年龄分布在18-30岁之间，平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。3、学历特征ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中，55.6%拥有本科及以上学历，可见，苹果iPhone用户多具备高学历的特征。学历集中在大专的用户占比27.7%，不足三成

4、。高中及以下学历者占比较低，仅为16.7%。4、地域特征54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。这两类地区苹果iPhone用户集中，跟用户收入水平、消费水平相对较高、时尚潮流传播速度快、有苹果直营店落户及中国联通宣传攻势较强有直接关系。县城、乡镇及农村苹果iPhone用户比例低，合计不足10%。5、行业特征14.1%的苹果iPhone用户从事的是销售行业，所占比最大，其次为技术从业人员，占比10.0%，从事其他行业的苹果iPhone用户比例均在10%以下，其中从事人事/行政、自由职

5、业者及学生群体中使用苹果iPhone的比重相对较高，比例分布在9.5%-10.0%之间。6、职位特征用户中，普通员工的比例较管理层人员的比重稍高2.8个百分点。职位为管理层的苹果iPhone用户中，基层管理人员比重最大，占到25.2%，其次为中层管理者，占比近两成。高层管理人员占比最低。7.购买渠道东道国环境分析宏观环境：经济环境文化环境政治环境微观环境：内部环境竞争环境消费者经济环境经济发展：中国2013GDP总量568845亿元，超过了美国2001年的水平,初步核算，全年国内生产总值5688

6、45亿元，按可比价格计算，比上年增长7.7%。人均GDP是5414美元，排名89名。总量GDP82270美元，排名第二。苹果手机在中国，中国人具备购买力，有市场需求，市场潜力大文化环境世界各国在智能手机风暴中，用户追求目标大多一致，除了语言。都处在智能手机的时代，迎合了消费者需求。中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功能，随着苹果手机在全球的扩张，以其独特性吸引着越来越多的人群，所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。政治环境政治环境，苹果在中国的

7、政治环境比较严峻。中国新型产业急需快速发展，中国为支持本国产业发展，政府不支持外国产业在国内发展。内部环境技术环境：苹果技术领先，这一方面，在国内没有哪个商家可以相比.苹果总部不断致力于新技术创新。追求创新是苹果的核心。苹果公司由内而新外的创新文化可以说和乔布斯的个人行事作风密不可分。正是在他苛求完美的创新标准形成强大压力下，所有的人都从内心重新审视创新，使创新在苹果公司从一个概念变成一个行动，从行动变成一个习惯，从习惯变成一个文化，从文化变成一个性格竞争环境根据五力模型，要分析潜在进入这力量、

8、替代品力量、购买者力量、供应商力量和行业内现有企业之间的竞争。从这方面来说苹果手机在中国的处境相比较艰难，潜在进入者很多，比如诺基亚正在研制Linux基础的MeeGo操作系统等等：可以替代的竞争品也很多，如Android系统的google手机’windowsmobile的微软系统以及一直游离于主流之外却商务人士钟爱的黑莓等等；智能手机的行业内部具有一个比较年轻和广阔的市场，竞争也很激烈，许多巨头都在力图推出自己的智能手机系列抢占市场，获得消费者的口碑和忠诚。消费者中央电视台爆出苹果公司售后服务“