增员实战话术(新).ppt

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1、增员实战技术接电话话术应聘者：你们现在是在招聘吗？招聘者：是。应聘者：请问你们是什么单位？招聘者：是国家正规大型企业。或，我们是什么单位不重要，关键是看我们能否为您提供适合您的岗位，您想应聘什么岗位？应聘者：具体是哪一行？究竟干什么？招聘者：您想应聘哪个岗位？应聘者：我不知道你们需要什么条件？招聘者：具体的条件说不上，文化、年龄要符合条件即可，最主要还是看能力。需要咨询详细情况，请到我们公司来面谈一下，看哪个岗位适合您。应聘者：一定要到你们公司才能了解吗？招聘者：当然，找工作，如果您连了解的勇气都

2、没有，怎么可能找到好的工作？请问您的年龄？您的文凭？您何时有时间？请拿出笔和纸。。。。应聘者：你们是XX人寿保险公司吗？招聘者：我们目前现在暂时还在这里办公，不久以后我们将会迁移新职场，所以需要一些优秀的人才加盟。要么，具体情况我们见面再谈吧！麻烦你拿笔……注意点：一、面带微笑，语言轻松、得体、流畅，第一句话永远是“您好！”千万不能“喂！”二、语气要尊重别人，让对方感觉你是有素养的人；三、预约到楼下，派专人去接待，防止交叉。面试面试前：登报后同组的二人在职场里事前演练如何接电话？一定要统一口径，部

3、经理以客户的身份打电话给他们，抽查他们话术是否过关，主要内容以如何组织发展为参照物。总之，在预约过程中不要听别人的，无论对方讲什么都不要正面回答，1、反问一连串；贵姓？在何单位高就？多大年龄？从事工作多久？学历等2、疑问一个个：例，45岁，哦，岁数大了点；25岁，哦，岁数小了点；工作三年了，哦，工作时间短了点……3、预约：不能听对方安排，由我们定时间，对方谈2点前，我们一定要说2点之后，如果他2点后还能来，说明他是有诚意的，一般都是约他晚上来，他放弃看电视、和家人团聚机会，冒着严寒来到公司，说明他

4、是着急找工作的，来的概率就会很高。注意点1、要有底气：弄明白是谁在招聘2、交流的语气：你来的目的是什么？而不是问我招你的目的。3、勇气：对方问我来干什么？（回答：你适合干什么？不是看我能给你做什么？帮你得到什么？）面试中：1)首先做一分钟的自我介绍；2)你的优点是什么？或者说你最成功的一件事是什么？3)你有什么业余爱好4)你对中国寿险业怎么看？你对保险产品怎么看？5)你对所选择的工作有什么期望值？面试后：及时追踪交费，即使他以后不来，他也不可能连200元不要了，他肯定还要来公司退费，我和他又多了一

5、次交流的机会。在新人班开班前，我们要电话追踪给予关心，必要时可家访，千万不要以为对方费用交了，你就再也不问他了，这样很容易煮熟的鸭子再次飞掉，新人班开班期间，我们要到新人班及时去和他沟通，如果他有什么疑问，告诉他等到5天培训结束后，根据实际情况再做定位。流程中有三个关键点：1、接电话：反问，不停地问；2、面试：不停地问；3、交培训费：心情愉快时引导新人去交培训费。记住：面试永远以交培训费为最终结果。面试话术1、你们这不是XX人寿吗？是我们公司在20XX年X月X日成立,南通本部在这里办公，因为是新公

6、司,所以还需要一些优秀的人才加盟。要么，具体情况我们见面再谈吧！麻烦你拿笔……2、我们具体做什么工作？我们是一家以人为本的公司，重在用人之长，不知你的优点是什么？适合做什么工作？能否谈谈你的优势在哪里吗?3、我比较善于与人沟通，做管理工作（或者打字、文员、讲师等等）。面试官：噢，我们这里正需要有丰富经验的管理人才（或者文员、讲师等等），如果现在就让你到我们公司来做这份工作，你觉得自己能胜任吗？虽然我以前是做管理的，但保险没做过，不了解。（一种回答）对，你有很丰富的管理经验（或者授课经验），但缺乏的

7、是保险行业的专业知识，这个没关系，我们会为你提供很完善的系统培训（下面引导培训，并促成交费）。应该能胜任管理工作。（另一种回答）看得出你是一个很自信的人，谈谈你对管理的定义好吗？如果用一句话来描述管理，你觉得管理是什么？（不管他怎么回答，我们就说，管理的精髓就是调动员工的积极性。我们公司的经营哲学就是培养人，因此在下星期一开始我们有3天时间的职业经理人培训班，期间会让你学到许多新型的管理理念以及寿险行业的专业知识，可以让你在最短的时间内懂行，成为一个合格的职业经理人。——促成交费）2、我来的话，薪

8、资待遇如何？我们是一家全国性的公司，是中国500强企业之一，对于个人待遇不是我能说了就算的吧？公司有系统科学的薪资管理方法，统一由总公司管理。到了培训班，我们会有专门有薪资岗位的讲师为你详细阐明。（引导培训，并促成交费）3、我要不要做业务？我们不会象要求业务员那样要求你们，也不会有每月必须完成的任务。但前期的业务实践是必须的，为的是让你更好的做好管理工作。业务实践为期3个月，也不是你想象的那样，去敲门卖保险，我们公司是新型的会务营销（指产品说明会），以会议的形式来拓展业务，你们的工