旅游市场营销组合.ppt

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1、思考力学院讲师：刘虹不可不知的市场营销名词之：思考力学院视频微课程系列版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。旅游市场营销组合什么是旅游市场营销组合？旅游市场营销组合是指旅游企业针对目标市场需求，对自己可控制的各种营销因素(产品质量、包装、价格、服务、广告、渠道、和企业形象等)实行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便满足目标市场需要，更好的实现营销目标。旅游市场营销组合的主要内容1.旅游产品组合2.制定价格策略3.分销渠道组合4.实施促销方案旅游营销组合的特点旅游企业提供给旅游消费者的产品，本质上是一种服务，旅游服务营销组合是“

2、7P’s”组合，即包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示以及过程等七要素。以下结合旅游业的行业特征，分别介绍旅游人员要素、旅游有形展示要素以及旅游过程要素的特点。（一）旅游人员要素（二）旅游有形展示要素（三）旅游过程要素旅游市场营销组合的作用(1)它提供了一种科学地分析和运用各种营销因素的思路和方法，指导企业经营者把影响营销效果的各种因素有机的结合起来，达到企业整体营销效果最优化。(2)为企业参与市场竞争提供了有力的手段。企业不再只有价格竞争，而是可以采用更为合理灵活的营销组合，充分利用非价格因素来形成差别优势，提高企业的竞争能力。旅游市场营销组合的分类方法1．麦克塞分类法

3、麦克塞分类法是旅游市场营销组合中应用得最广泛的分类法，它把市场营销组合概括为“4P”组合，即产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)和促销(promo“on)的组合。2．科特勒分类法科特勒认为，产品、价格、销售渠道和促销是战术性的4P。战略性4P就包括探查(probing)、分割(pa门市onin9)、优先(prior心)和定位(pos训oning)。旅游市场营销组合的分类方法3．考夫曼分类法考犬曼是美国著名的饭店市场营销学家。他经过多年的悉心研究，提出了组成饭店市场营销的12个因素。这12个因素分别是：产品计划、定价、牌号、销售渠道、人员推销、广告、

4、促销、组合、陈列展示、服务、储存和市场调查。1980年，他在《饭店营销》一书中义将上述因素简化为6个P，即人(people)、产品、价格、促销、实施(perfOrmance)牙口组合(package)。4．雷诺汉分类法美国康奈尔大学市场教授雷诺汉认为：饭店餐馆等服务性企、业和生产企业在营销方面有着质的区别。旅游饭店的营销组合应划分为三个方面，即产品与服务、表象和信息传递。旅游市场营销组合战略旅游市场营销组合战略是有效地涉及和实现各种营销手段的综合运用，即在组织营销活动时，针对不同的旅游市场环境和内部条件，将以上因素进行最佳组合，使它们相互配合，产生协同的综合作用，而不是相互矛盾

5、甚至起相互抵消作用。旅游市场营销组合是旅游企业可控制的经营手段的组合，旅游企业可以根据自己的调研分析，设计具体独特的旅游产品，制定合理的价格，选择适合的营销渠道，进行适度的营销促进等形成自己具有竞争优势的组合战略。但因为旅游企业处于不可控的外部营销环境中，种种不可控的因素会对旅游的正常经营产生制约和影响。