Chapter 5 激励理论.ppt

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1、第五章激励理论第一节西方的激励理论激励是一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。激励理论围绕三个问题展开：（1）是什么激发或驱动行为的？（2）是什么引导行为方向的？（3）是什么使行为得到维持的？一、是什么激发或驱动行为的（一）需要层次论1、需要层次论的基本内容（1）人的需要分为五个层次生理需要是人类维持其生命和生存最基本的需要，也是需要层次的基础。安全需要是指对避免风险、威胁和剥夺的需要。社交需要是指个人对爱、情感和归属的需要。（一是爱的需要；二是归属的需要）尊重需要是指个体希望获得成就感以及得

2、到他人对自身价值的承认与尊重。（一类是希望有实力、有成就、能胜任、有信心以及要求独立和自由；二类是要求有名誉和威望，受到别人的赏识、关心、重视或高度评价）自我实现需要是人的最高层次的精神需要。（发挥自我内在潜力，实现自己理性和抱负的需要）（2）人的需要分等分层，象阶梯一样逐渐上升人的五个层次的需要是由低到高排列的，一般来说，只有在低层次的需要得到满足之后，人才会进一步追求较高层次的需要。生理需要和安全需要－－低级需要（外部）社交需要、尊重需要和自我实现需要－－高级需要（内部）（3）未被满足的需要才有激励作用需要是促使人产生某种动机的内在基础。

3、当某种需要得到满足之后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用。2、需要层次论在企业管理中的应用人的心理是不断发展的，随着心理发展，需要也发生变化。一国人民各个需要层次的分布和经济发展水平直接相关。需要的相对强度心理的发展ABC自我实现尊重社交安全生理美国工人优势需要变化概况需要种类1935年1995年生理35%5%安全40%15%爱与归属10%24%尊重7%30%自我实现3%26%需要层次与管理措施相关表需要层次诱因（追求目标）管理制度与措施1．生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间(休息)、住宅设施、福利设备2．

4、安全需要职位的保障、以外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3．社交需要友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配计划、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练计划4．尊重需要地位、名分、权利、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度5．自我实现需要能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度3、对需要层次论的评价科学性：第一，需要层次论对心理学的需要动机理论发展是一个重要贡献第二，提出了需要

5、由低级到高级发展的趋向，某种程度上符合人类需要发展的规律第三，为企业管理指出了调动积极性的工作方向和内容局限和不足：第一，仅涉及人的自然需要，忽视了社会存在对人的成长所具有的影响。第二，马斯洛需求层次论带有一定的机械主义色彩。(二)奥德弗的ERG理论员工的需要分成三个部分：生存existence需要，相互关系relatedness需要，成长growth需要。职工需要：生存相互关系成长工作作为工作结果需要满足阿德佛的工作需要与工作成果的关系图ERG理论的基本观点三种需要之间没有明显的界限，是一个连续体。各层次需要得到的满足越少，则这种需要越为人

6、所渴望；较低层的需要满足得越充分，对较高层需要的渴望往往会越强烈；如果较高层的需要一再遭受挫折，得不到满足，人就会重新追求较低层需要的满足。在任何一个时间内，人可以有一个或一个以上的需要发生作用：由低到高的顺序也并不一定那样严格，可以越级上升。马斯洛与阿德佛理论的异同点马斯洛需要层次理论阿德佛ERG理论相似点1．人的需要分为五类。2．五种需要由低到高逐步发展上升，同时也是相互联系的。1．人的需要分为三类。2．这三种需要一般来说由低到高逐步发展，同时这三种需要又相互联系。不同点1．人类有五种需要，它们是生来就有的，是内在的、下意识的，即使小孩子

7、也具有。2．人的需要按照严格的层次，由低到高逐级上升，如果越级上升，则是特殊情况。3．人的五种需要只存在由低到高的上升情况，不存在由高级需要后退到低级需要的问题。1．人类有三种需要，这些需要不完全就是生来就有的，有的是后天产生的。2．人的需要并不一定按照由由低到高逐级发展的顺序，可以越级。3．人有三种需要，既是由低到高向上发展的，也存在一旦遇到措施就下降的情况。ERG理论与管理重视高层次需要的满足了解不同人的需要要注意需要的转化(三)赫兹伯格的双因素理论成就赞赏工作本身责任进步成长公司政策与管理方式监督工作环境工资与同级的关系个人生活安全个人

8、地位与下级的关系与上级的关系使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素保健因素激励因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%