chapter3激励理论与运用1.doc

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1、第三章激励理论与运用第一节激励概述—、什么是激励？1•激励的心理学原意：某种动机产生的原因2•激励的管理学含义：影响人们的内在需要或动机，并进而加强引导.维持行为的一个反复的过程。3•激励的主要成分：激发、导向.幅度、保持激励水平：M二f（Ef*Ap*Ps）Ef是否为此目标努力（行为的方向）Ap做多大努力（行为的幅度）Ps努力维持多久（行为的持续性）综合以上观点，得出激励的概念:，我们认为激励是指决定个体行为的方向、幅度与持续期的心理过程，这一过程受来自于个体内部的力量及作用于个体的外部力量的综合影响。—、激励对管理工作的章义r春里者可以有针对性编开展各项管理活动，将下属的行为引导到

2、有利于组织目标实现的方向上来2.有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。3.激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。P（工作绩效）二f（M*Ab）M激励水平（直接因素）Ab能力（间接因素）二.需要>动机与行■为（—）需要1•组织行为学认为，需要是人的行为动力的源泉，人没有需要，就没有动力。含义：需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，包括两个维度的成分：（1）指向性指需要有明确的目标与诱激物（2）强度是定量的，表明指向该目标的意愿的强烈程度。2.需要的分类，按获得满足的来源，可分为外在需要和内在需要（1）当某种需要所指向的诱激物是由组织掌

3、握和分配，而当事者自身无法控制时，我们称这种需要为外在需要（2）而通过工作本身所能提供的某些因素获得满足的需要称为内在性外在需要：物质性需要：具有通用性、泛指性，如工资.福利.住房等社会感情性需要：具有特指性、专有性和排他性，如信任.支持、表扬、尊重内在需要：工作本身的趣味性，工作活动的丰富多彩、变化多端，新颖吸引人工作活动的挑战性工作任务完成时的自豪感与成就感自己的抱负与价值得到实现的轻松与自尊感自己潜在能力得到充分发挥.利用时的舒畅得意感对社合、专业、国家的贡献感(-)动机动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。

4、动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。(三)行为人们为实现某种目标所采取的直接行动行为可分为：1•目标行为：直接从事实现某种目标的行为。2•目标导向行为：为实现目标，准备过程中所采取的行为。二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。四、激励过程的基本模式激励模式的研究大多以需要理论为基础，认为人的行为是由尚未满足的需要引发动机，进而导致行为的。需要、动机和行为这三者之间是一个什么样的关系呢？第二节工作激励理论―、激励理论的分类1.(1)早期的激励理论需要层次理论X理论和Y理论激励一保健理论(2

5、)当代激励理论ERG理论麦克利兰的成就需要理论认知评价理论目标设置理论强化理论公平理论期望理论门我实现人假设(Y理论)经济人假设LX理论＞以金钱滿圧耳需求社会人假设•打管理玫¥:以社会承认满"彗需求以工作的合理安排满足其需求―

6、

7、白我实现的需要受人尊敬的需』感情的需要安全的dT生理的需要(人际关系学说)复杂人假设■变管理理:)马斯洛认为需要各层次间的相互关系表现为:(1)这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。(2)—个层次的需要相对地满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比煎少。(3)同一时期内，可能同

8、旳存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。但是，每一旳期内总有一种需要是占支配地位的。(4)需要满足了就不再是一股激励力量。(%1)奥德弗的“ERG论”奥德靠(C.P.Aldeffer)的“ERG论”是在进行大量的试验研究基础上形成的。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，认为人的需要只有生存的需要(E)、相互关系的需要(R)和成长发展的需要(G)这三种。1亜戶勺1•＞帀女丿三＜^%1生存的需要(Existence)这种需要类似于马斯洛的需要层次论中的生理的和某些安全的需要。它包括多种形式的生理的和物质的欲望，如饥、渴和住处等。%1相互关系的需要(Relatedness)这种

9、需要类似于马斯洛的需要层次论中的社交和尊重的需要。它包括所有在工作场所中与他人之间的人际关系。个人的这种需要要依靠与别人分享和在交流感情的过程中得到满足。%1成长发展的需要(Growth)这种需要类似于马斯洛需要层次论中的某些自尊需要和自我实现的需要。它包括个人在工作上创造性的成就或个人成长的努力。成长需要的满足产生于个人所从事的事业，他不仅需要发挥自己的才能，而且还需要培养新的才能。1.主要论点(A)、各不层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴