5 激励理论与技术

《5 激励理论与技术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、组织行为学问题：OrganizationalBehavior如何让员工做事且做好？第五章激励理论与技术绩效=能力´激励´机会本章主要内容一、激励的概念与过程一、激励的概念过程n需要、动机二、关于人性的假设需要未紧张压寻求满足需要得驱动力压力减轻三、内容型激励理论获满足力形成的行为到满足四、过程型激励理论n激励（Motivation）五、状态型激励理论激发、鼓励：激发、鼓励六、激励的原则与技术创造条件®激发动机®产生行为（有利于组织）激励的过程二、关于人性的假设n“经济人”假设外部刺激精n“社会人”假设神的n“自我实现人”假设内部刺激需要动机行为目标的n“复杂人”假设质

2、物反馈1PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.comX理论(McGregor)Y理论(McGregor)n员工天生好逸恶劳，尽可能逃避工作n员工视工作如游戏、休息；n对员工进行强制、惩罚，迫使其实现组织目标n员工自我引导和自我控制；n一般的人逃避责任，尽力求安全n普通人能学会甚至寻求责任；n人缺乏自制力，易受他人影响n人们普遍具有高度的想象力和创造力；n现代条件下，一般人的潜能部分地得到了发挥；n自我实现和自尊需要，诱导人们实现组织目标。三、内容型激励理论启示与评论马斯洛(Maslow)的需要层次理

3、论n要关注员工的优势需要工作之外的需要层次工作之中的n需要满足后不再是激励的力量(或减弱)吗?教育、爱好、宗教自我实现培训、进步、成长、创造家庭、朋友、社区等认可尊重需要认同、地位、责任感n只有在低级需要满足后才会有高级需要家庭、朋友、社会团体社交需要同事、客户、主管、群体吗？远离战争、污染、暴力安全需要工作安全、稳定、保障衣、食、住生理需要基本工资奥尔德弗（Alderfer)的ERG理论麦克莱兰(McClelland)成就需要理论（1）成就需要n生存需要(Existence)：（生理、安全）个人的责任感n关系需要(Relatedness)：（社交、他尊)高成就感需要

4、者n成长需要(Growth)：（自尊、自我实现）喜欢工作能提供绩效反馈快适度的风险（2）权力需要（3）合群需要2PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com赫兹伯格(Herzberg)：双因素理论分析思路导致极不满意的因素导致极满意的因素n传统观点：满意不满意公司政策、监督成就n赫兹伯格：满意没有满意工作条件、薪金认可不满意没有不满意与同级关系工作本身与上下级关系责任地位晋升安全保障成长双因素分析评价与启示n从工作本身的特征中求满意双因素不具备具备相关要素机制作用n提供足够的保健因素以消除不满消除不

5、满保健因素不满没有不满工作条件外激励n重视激励因素以提高满意度和绩效维持作用使人满意n保健因素→激励因素激励因素没有满意满意工作性质内激励进取作用n评价该理论？工作特性模型（哈克曼-奥德海姆Hackman-Oldham）认知评价理论核心工作特性关键的心理状态个人和工作结果n对已受到内部奖励的行为提供外部奖励，可能技能多样性员工积极性高会降低原有的激励效果；工作完整性对工作意义的体验高质量的工作绩效n工作条件变化可能使个体对其行为产生疑问；工作重要性n如果受到内部激励的人相信他们的行为是因为工作满意度高工作自主性对工作结果的责任体验工作条件的激励，而不是因为满足某种内部

6、需要，就会降低内部激励效果。工作反馈对工作实际结果的认知低缺勤率、流动率n对一项枯燥的工作，认知评价理论适合吗？员工成长需要强度、情境满意、知识技能3PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com四、过程型激励理论弗罗姆(Vroom)的期望理论激励力=效价×期望概率M=V·EM---受到激励的强度V---目标价值的偏好程度E---目标实现概率的主观估计启示期望理论的扩展nn动机基于期望和奖励M=E·åIiVii=1n目标设置“所愿又所能”n考虑个体差异M----动机水平（激励力）E----完成工作业绩

7、的主观估计Ii----完成业绩后获得报赏i的主观估计Vi----报赏i的价值包含三种关系：应用期望理论的注意事项理论方面提出问题n努力与绩效的关系（E）努力-绩效能力员工有能力表现出色吗？信心员工认为自己能出色完成工作吗？n绩效与奖励的关系（I）挑战员工是否必须努力工作才能出色地完成任务标准员工是否知道表现出色与表现不好的差别？n奖励与满足个人需要（效价）的关系（V）绩效-奖励可信度员工是否相信管理者会兑现？一致性员工是否认为所有人的同样表现都得到同样的对待？奖励-效价报酬员工是否认为与出色绩效相关的奖励非常重要？努力-绩效-效价关系沟通管理者是否与