激励理论与技术

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1、激励理论与技术人类行为驱动机制模式图：内外刺激需要动机行为目标行为准备行为行为后果满足需要产生高级需要积极性、创造性未满足需要挫折一、激励的定义：激励——即“激发鼓励”。指利用各种手段，通过各种途径激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥自身的潜力，按照组织的目标而努力工作的活动过程。激励的作用可以表现为：（１）诱导积极的行为出现；（２）消除不良的行为及其产生的消极后果；（３）提高人的素质，促进个人的发展。二、激励的类型：1、从内容划分：物质激励——满足生理、生存、生活需要：工资、奖金、实物等。精神激励——满足社会、心理需要：表扬、批评、教育

2、培训等。2、从性质划分：正激励——诱导积极的行为出现：表扬、奖励负激励——消除不良的行为：批评、降级3、从形式划分：内激励——靠自我意识的方式来实现；外激励——靠社会舆论、公众态度的方式来实现。4、从效用时间划分：短期激励——适用于应急的任务和工作：加班长期激励——适用于长周期的工作或常规性任务。三、激励的机制：1、激励的时机：能产生最佳激励效果的时间。（1）、期前激励：在工作开始之前就明确提出激励的标准和形式，并将工作标准和任务完成的情况按一定比例挂钩。如职务工资——职务；工资总额——经济效益总额。适用：周期长、内容丰富的工作任务。优点

3、：目标明确，有利于调动积极性。（2）、期中激励：在工作过程中的各个阶段适时地、间断地激励。适用：需要保持整个周期都均衡发展的工作任务。（3）、期末激励：在工作任务完成后，依据实际完成的工作情况进行激励。适用：紧急任务；周期短、内容单一。2、激励的频率：指激励的次数的多少、速度的快慢。高频激励：短期见效的工作；追求较低层次需要；低频激励：长期见效的工作；追求较高级的需要。3、激励强度：给予激励的标准的高低大小。5高强度激励：任务艰巨、量大；低强度激励：任务简单、量少。4、激励手段：（1）、经济激励的手段：工资、奖金、津贴、住房等实物；（2）

4、、精神激励的手段：职称职务、表扬批评、先进典型、培训教育等。四、激励理论及其应用：需要型激励理论从动机——行为的过程的起点马斯洛的需要层次论（内容型）（即人的需要）出发，解释什么因奥德弗的ERG理论素引起、并维持和指引某种行为去赫兹伯格的双因素论实现目标的。麦克利兰的成就需要论过程型激励理论从激励的起点到需要的满足的终点弗罗姆的期望理论这一过程来解释人的行为是如何产生洛克的目标理论并维持下去的。斯金纳的强化理论状态型激励理论从激励的终点——需要的满足与否状态亚当斯的公平理论来探讨激励问题。挫折理论（一）需要层次理论美国著名的人本主义心理学

5、家马斯洛（A.H.Maslow）提出的，是最早、影响最大的一种激励理论。1943年在《人类动机理论》一书中首次提出，1954年在其名著《动机与人格》中进一步阐述，1960年著名的管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中介绍了需要层次论，从而进入企业管理领域，广泛流传。1、基本观点需要的相对强度生理安全交往尊重自我实现心理的发展与成熟（1）人的基本需要可分为：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现需要等五种，它们由低到高逐级形成和发展起来。生理需要——生存所必需的，最基本的需要，包括食物、水、空气、睡眠、休息、性等。安全需要——寻求保

6、护自己免受生理和心理侵害的需要：希望身体健康、安全的环境、稳定的职业等。交往需要——又称友爱或归属的需要：人际交往、家庭的依赖、友谊、爱情等。尊重需要——自尊和受人尊重的需要：希望自己具备各种能力和知识、得到他人的好评等。5自我实现需要——要求发挥自己的潜能，实现自己的理想和包负的需要。（2）人类的行为都是由上述五大类需要所驱动。（3）在一定的时间里，有些需要较重要或强烈（优势需要）；而另一些则较不重要或较微弱；只有当低级需要得到满足后，更高级的需要才能成为优势需要。；最高级需要的产生，有赖于前四类需要的适度满足。（4）已满足的需要没有激

7、励作用，只有未满足的需要才具有激励作用。如果一个人是优势需要长期得不到满足，就会出现一系列无理的行为或产生个性的缺陷。2、需要层次理论的运用（１）首先要准确了解需要的类型：尤其是优势需要。（２）其次要设法满足需要：需要的复杂多变和层次性，决定了满足需要的方法的多样性和变化性。不合理方式？需要是什么？合理性？可以方式？合理能否立即实行？不可以方式？（二）双因素理论美国心理学家赫兹伯格（F.HerzBerg）1959年提出的对工作满意度方面的调查所得出的激励理论，又称激励——保健因素理论。1、基本观点（1）影响人的积极性的因素按激励的功能不同

8、可分为两类：激励因素——可使人得到满意和激励的因素，与工作本身的特点和工作内容有关，如：工作成就、赏识、工作责任大小等；保健因素——能预防产生不满和消极情绪的因素，与工作的环境和外部因素有关，