绩效考核与管理.doc

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1、第一章绩效考核管理概述引言1、人员评价的分类：1）配置性评价：用于合理配置人力资源为目的2）诊断性评价：用于诊断和分析有问题人员素质根源3）选拔性评价：用于招聘人员区分等级4）开发性评价：用于人员技能提高培训为目的5）考核性评价：用于人员业绩作出鉴定6）趣商性评价：为明确职业倾向而进行的个体特点、兴趣爱好、合适职业群体为特征。第一节绩效考核的含义与作用一、绩效考核的含义1、绩效考核（performanceappraisal），又称员工考核、人事考评、绩效评价等，它是指对员工或工作人员的工作行为和结果进行的系统评价，是一种正式的工作人员考评制度

2、。包括三个层面的含义：1）绩效考核是从企业经营目标出发，对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现。2）绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评。3）绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩进行以事实为依据的评价。2、绩效考核的特点：1）绩效考核是人事管理系统的组成部分。2）绩效考核本身是一种绩效控制的手段。3）绩效考核过程是战略目标的衡量。4）绩效考核能评价员工与组织要求的差距，是衡量、评价组织成员的程序、规范、方法的总和。5）绩

3、效考核是和一定目的紧密联系的管理活动。二、绩效考核的目的1）为工作人员的晋升、降职、调职和离职提供依据。2）组织对工作人员绩效考核的目的反馈。3）对工作人员和团队对组织的贡献进行考评。4）为工作人员的薪酬决策提供依据。5）对招聘选择和工作分配的决策进行考评。6）了解工作人员和团队有关培训和教育的需要。7）对培训和工作人员职业生涯规划效果进行考评。8）为工作计划、预算考评和人力资源规划提供信息。三、绩效考核的意义1）促进上下级沟通2）提高员工业绩3）提高工作满意度最新范本,供参考！4）能为适当的人力资源开发与管理提供决策一、绩效考核的用途1）任

4、用员工2）知晓期望3）报酬的依据4）晋升的依据5）知晓差距6）发掘潜力7）增加沟通8）为HRP提供依据第一节绩效考核的流程与原则一、司空见惯的考核程序1）领导要求考核2）人力资源部门制定考核方案，并做考核解释3）员工个人总结4）上级主管给下级员工打分5）兑现红包6）人力资源部门归档二、几个方面的误解1）认为绩效考核只是打分和评级。2）认为绩效考核是独立存在的，或为考核而考核。三、正确的绩效考核流程1）取得高层管理者的支持2）设定绩效目标和制定完善的实施计划3）确定考评标准和方法4）广泛的宣传和持续不断的沟通5）培训考评者和直线领导6）实施绩效

5、考评7）收集数据信息形成文档记录8）分析绩效考核9）绩效的诊断和提高10）绩效考核结果反馈和再运用四、保证公正考评的原则与实施1、一般原则1）客观、公正原则2）科学、简便原则3）注重实绩的原则4）区分能级的原则5）连贯性的原则最新范本,供参考！1、公平性1）评估管理机构评审2）建立上诉系统第一节绩效考核的内容与准则一、取决于行为表现的绩效考核内容1）品行2）能力3）态度4）业绩二、取决于岗位分析的绩效考核内容1）工作成绩2）日常工作3）工作态度4）工作能力三、针对不同层次的绩效考核内容与形式1、针对不同层次的绩效考核的内容1）高层管理者：“做

6、正确的事”2）基层管理者：“正确地做事”3）操作类和一线人员：基于绩效原则的计量考核2、针对不同层次的绩效考核的形式1）高层管理者：述职考核形式2）基层管理者：述职考核形式3）一线和操作类人员：过程记录表四、选取考评内容的准则及其分析1、准则1）与组织文化和管理理念相一致的准则2）绩效考核要有侧重的准则3）绩效考核不考评无关内容准则2、分析1）重视工作成果准则2）参考工作行为准则3）考量个人特质准则第二节构建有效的绩效考核系统一、绩效考核系统的建立1）确立组织的事业目标及其对人力资源管理的期望和要求；2）进行工作分析，确定各项工作的职责和责任

7、，以此为基础发展相应的绩效考核标准；3）选择恰当、有效的绩效考核方法来评价员工的工作表现和工作成果；最新范本,供参考！1）在考评之前向员工传达对其工作成果的期望；2）建立与工作绩效相关的反馈机制；3）评价PAS（有效绩效考核系统）对于达到既定目标的有效程度，在此基础上对PAS作必要的修订。一、有效的绩效考核系统的特征1）敏感性2）可靠性3）准确性4）实用性5）可接受性6）标准性二、绩效考核系统的功能1）员工个体层面2）业务流程层面3）组织策略层面三、绩效管理的角色分工1）绩效考核必须获取全体人员的支持①赢得高层的支持②寻求各个直线管理者的协助

8、③获得员工的充分理解2）绩效考核是人力资源部门管理者的职责之一①设计绩效考核体系②为参与绩效考核得考评者提供培训③监督和评价绩效考核系统的实施3）非人力资源部门及部