绩效管理与绩效考核.doc

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1、绩效管理与绩效考核课程试题一、简答（15X2=30分）：1、你认为绩效管理与人力资源管理是什么关系？（《绩效管理》教材P23，需归纳）人力资源管理能够提升企业价值，是因为劳动力这一特殊资源已经成为一种可以通过增加投而提高查处的资源，即人力资源，而相应的对于人力资源的管理也就成为以企业战略为基础的一切管理活动。企业战略的落地是要借助于人力资源原理的各个环节来具体实施的。战略的落地，需要企业招聘到需要的人，把他们安排到合适的岗位上去，并且按照他们的工作表现来分配报酬从而激励他们更加有效的工作。在这一整体的人力资源管理过程中，绩效管理就承担

2、着具体落地的任务。绩效管理将企业的战略目标分解到各个业务单元，并且分解到每个岗位，而岗位的绩效目标最终通过员工来实现，因此，对每个员工的绩效进行管理、改进和提高从而提高企业整体的绩效，使得企业的生产力和价值也随之提高，企业的竞争优势也就因此而获得。因此，绩效管理在企业的人力资源管理这个有机系统中占据着核心的地位，发挥着重要的作用，并与人力资源管理系统中的其他模块实现了很好的对接。2、为什么说企业领导在绩效管理中是至关重要的？答案：绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机结合起来所构成的一个完整的管理体系，非简单的靠人力资源部门就可

3、以顺利实施的人力资源管理系统，需要企业领导从上至下的统一认识，从绩效文化的提倡、推行，到计划、执行、考核和反馈的各个环节均给与强有力的支持方能顺利实施，取得成效，这其中最为关键的是绩效文化和绩效计划阶段。一、绩效文化方面，领导的提倡推行是公司内部对绩效管理形成统一认识的先决条件。在组织中，领导对企业文化负有搭建使命和愿景，传递组织价值观和文化的责任，绩效文化作为公司文化的重要组成部分，需要从领导层得到支持、提倡并推行，从而从思想和认识上使得全公司对绩效管理有正确的理解和足够的重视。二、绩效计划阶段，领导的正确战略决策、对指标科学准确的

4、设立，以及公开公正实事求是原则的确立是确保绩效管理有效开展的必要条件。绩效计划，是绩效管理体系的首要环节，是将公司目标层层分解至各项目或部门，由其按照公司规定并结合自身实际将目标具体落实为员工个人的考核任务，明确考核程序、细化指标、制定考评标准和考核周期的过程。在此过程中，领导的作用具体体现如下：1、制定企业发展的正确的战略定位和战略规划。企业的战略定位是企业发展的根基所在，是规范的绩效管理的先决条件，是只有领导层才能决策的问题。由此课件领导对企业的绩效管理具有第一责任人的重要作用。2、科学准确的量化战略目标，转化为考核中的关键绩效指

5、标。指标是绩效考核的基础。在此过程中，领导亲自参与，对各层级给与明确指导，最终确立代表性好、确定性强、灵敏度高、实用性强的考核指标。只有准确、实际地设定好指标，克服量化指标缺失的弊病，企业绩效管理才有坚实的基础，避免流于形式。3、设立科学的考评程序，坚持公正、实事求是原则，保障绩效管理系统的顺利实施。绩效计划的正确和科学与否决定着绩效管理能否可行，领导在这过程中承担着至关重要的决策和主导作用。三、绩效执行、考核和反馈环节是绩效管理的实施环节，领导在这三个阶段中更多的是负有支持和监督作用，是绩效管理有效开展、获取结果和反馈改进的有力保障

6、。第4页/共4页综上所述，企业领导在绩效管理中发挥着至关重要的作用。二、论述（30分，二选一）：2、谈谈你对360度考核的看法，结合自己的经验加以说明。360度考核法又称为全方位考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，被考核者同时进行自我评价，据此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。360度考核是一种优缺点明显的考核方法，其具有的优点为：1.全方位、多角度考评，考评者来自企业内外的不同方面，增加了考评信息的来源和角度，各类信息源之间的优势互补使得考评结果更全面，减少因个人偏见或能

7、力不足所造成的误差。2.匿名式考评，可打消考评者(特别是下属、同级)不便讲真话的顾虑，从而增加了考评者的诚实度，使考评结果相对客观真实。3.对员工认识和参与绩效管理工作有推助力。4.尤利于沟通技能、服务态度、协作配合等个人素质方面的考核，适合用于甄别后备人才、晋升、储备培养等方面工作的开展。360度考核法在实践中的常见缺点为：1.考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，因为所有的员工既是考核者又是被考核者。2.考核过程工作量大，耗时长，考核成本高。3.评价随机性较大，人情分太重，评价人不同会导致结果相差很多，同时会成

8、为某些员工发泄私愤的途径，导致考评结果信度降低。4.并非对所有岗位适用。并非所有人员都有多纬度，尤其对于工作内容相对单一、封闭的岗位不适用，如技术类、工人、操作员等。　　360考核法也好，上级直接考评法也好都是双刃剑，优