护理创优的心得　.doc

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1、护理创优的心得　　　护理创优的心得护理创优心得体会一切以病人为中心——优质护理服务心得体会XX年3月我院率先启动“优质护理服务示范工程”活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承“以病人为中心”的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。　　细节决定一切。　　在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。　　作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人人下床，帮病人翻身等;即即使是生活可以自理的病人人，如果正在输液，护士也也主动协助其进餐。　　我们把把基础护理做细做实，病人

2、人及家属就更安心、更满意意;另一方面做每一项操作作前，设身处地的为病人着着想。　　有一次为病人输液时时，发现病人用左手写字，，交谈后发现患者是左利手手，本来已经准备为病人在在左手进行静脉穿刺的我改改变了穿刺位置，患者还很很疑惑，担心甚至略带戒备备的问:“是不是找不到到血管啊?”我笑着说““在右手输液，您的左手就就会活动更方便了，写字也也不会受影响。　　这位患者者顿时对我非常感激“你你们想得太周到了，连我自自己都没想到!”其实这样样不仅方便了病人，我们自自己也乐在其中。　　注重心心理护理和康复指导。　　心理理护理和康复指导与护理治治疗同等的重要，从入院到到手

3、术到出院，不同的阶段段根据病人的情况进行有针针对性的宣教。　　一位年过八八旬的爷爷因下肢骨折入院院，从吃什么到如何翻身、、坐起、下床甚至走路，我我们都一点点教给病人，根根据患者病情制定功能锻炼炼计划，将被动锻炼与主动动功能锻炼相结合，每天给给患者演示并进行效果评价价，把心理护理和康复指导导渗透在对患者无微不至的的关怀和照料中，出院时爷爷爷感激的说“谢谢你们们啊，在你们面前我都成小小孩子了”。　　确实，在医务务人员面前，无论患者是什什么年龄，什么身份，在医医院这个环境中都处于恐慌慌的状态，所以作为护士一一方面要尊重患者的社会角角色，另一方面又要把患者者当作受

4、伤的孩子，及时对对患者进行康复锻炼指导及及心理疏导。　　病房内定期组组织护患交流座谈会，一方方面能够及时接收到病人的的意见和反馈，另一方面也也给予患者更多的支持和安安慰，建立和-谐的护患关关系。　　住院患者对护理工作作的满意度非常高，病人都都说“你们护士不但服务务好，而且观察仔细乐于和和我们沟通，功能锻炼指导导非常的认真，非常好”。　　加强巡视。　　其目的就是是将护理服务变被动为主动动，在病人表达需要前，提提前主动把服务送到。　　有一一位踝关节骨折术后的病人人，因伤口疼不能入睡，夜夜间护士巡视病人时，立即即给予处理。　　第二天早上患患者对护士说“要不是你你

5、们夜班的同事给我一片止止痛药，我一晚上也睡不好好，谢谢你们了!”加强巡巡视，为病人主动提供服务务!落实责任制护理。　　每每位病人都有自己的责任护护士，有了问题也知道去找找谁，患者出院时现在不只只是记住医生的名字，很多多患者会拉着护士的手和自自己的责任护士告别，道谢谢。　　那一刻患者对我们的肯肯定让我们觉得自己努力工工作是值得的!有意义的!!从事护理工作，可谓丰丰碑无语，但行胜于言。　　护护士所做的所付出的说出来来总是那么简单，那么平凡凡，那么渺小，甚至不值一一提，没有什么华丽的语言言来描绘，就像诗人泰戈尔尔曾经说过“天空中没有有翅膀的痕迹，但我已飞过过。　

6、　我们不求回报，只要要患者、家属、社会满意就就是对我们最大的鼓励。　　在在开展“优质护理服务示范范工程”活动中，一切以以病人为中心，我们付出了了很多，但同时也收获了幸幸福和感动。　　护理创优感感言自“优质护理服务””开展以来，护士长不辞艰艰辛，积极带领，全体护士士牢记“以病人为中心”的的服务宗旨，朝着“患者满满意、社会满意、政府满意意”的目标不断前进，作为为科室的一员感受颇多。　　护士长每天在病房巡查，针针对病区存在的问题及病员员提出的意见积极进行整改改。　　护士加强了护患沟通，，尽量给病员创造舒适方便便的环境。　　如我们每个班班次接收的新病员当班护士士都

7、要向病员做自我介绍、、主管医生、责任护士、病病区环境、作息时间、相关关检查，做疾病的相关知识识宣教、饮食指导、康复训训练等，言传身教。　　病员及及家属都能细心的聆听。　　每天早上我们微笑着来到病病房交班，为患者和家属带带来真挚的问候，护理班和和基护班为每位病人床床单位、病房等。　　我科的病病人因为住院时间长，私人人物品也就比较多，床上床床下、床头柜、窗台上到处处都是，为此我们一遍遍地地帮助他们，保持病房房整洁。　　对生活能自理的病病人，我们做得更多的是健健康教育，从入院直到出院院，始终和患者及家属们进进行交流，认真倾听他们的的诉说，细致耐心地讲解。　　对生

8、活半自理或完全不能能自理的病人，我们协助他他们定时翻身、拍背，加强