创优质护理心得体会

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1、★精品文档★创优质护理心得体会优质护理服务心得体会尹婷外二科南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质服务近年来，各地医疗机构均采取有效措施，深入践行优质服务新加坡的医院建设和服务在亚洲是一流的，他的每家医院都有着自己的服务宗旨和价值观，中央医院提倡“最佳的服务、无尽

2、的关怀”；樟宜医院提出“像对待自己母亲一样对待每一位病人”西安高新医院以“诚信、质量、技术、服务”为护理服务宗旨，坚持以患者为中心，秉承“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，开展全程优质护理服务；大连疗养院坚持姓军为兵方向，提出了“三声”、“四心”、“把好五关”的服务要求；北戴河疗养院提出了“让服务更加完美”的院训；杭州疗养院通过自筹资金，引进各种大型医疗设备，培训技术人员，在医疗保健体检服务等方面形成自身特色我院在“十一五”期间也逐步建立了自己的优质服务体系，提出了“全院强化优质服务·人性关怀，人人争创‘服务明星·温馨天使’”2016全新精品资料-

3、全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★的号旗，实现了由践行优质服务到优质护理服务心得体会--惠侨科一单元作者:夏秋香发布日期：2011-08-1218:56:37查看次数：1231次摘要：惠侨科一单元积极响应全国卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动，为保证患者得到更加连续、全面、高水平的护理服务，在朱碧丽总护士长、李利护士长的安排下，大家转变观念，将病区分为三组，由资历深的老护士担任责任组长，每名责任组长负责8名患者也将班次由过去的8：00调整为7：00上班，这样确保护士有更多的时间在患者身边每名患者从入院到出院，责任组长均详细掌握

4、所负责患者的疾病、治疗、检查、心理等信息，建立个体化的护理措施，使护理服务更为连续、全面及有针对性过去护士机械地执行医嘱，发药的只管发药、输液的只管输液，护士对病人的情况了解零散，缺乏系统性、整体性、连续性现在执行医嘱时，责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等发药时病人服药到口，而且知道自己服的什么药，需要注意什么等在为病人进行输液时，除了三查七对外，还适当与病人交淡，通过交淡了解病人的病情及心理感受，并在调节滴速的时候适当地进行健康宣教，在巡视输液的过程中，适当询问病人的感受，交待病人的注意事项等等，更多的是相关疾病的健康教育从入院、住院直到

5、出院，护士都会和患者及家属温馨的交流着，认真倾听着……2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★，虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离巡视病房及时，护士主动观察病人的病情、输液情况等，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题，加强了护理安全，病房质护理服务示范工程”阶段总结我院于2008年6月开始实行整体责任制护理，2010年9月被汕头市卫生局确定为”优质护理服务示范工程”重点联系医院10月上旬举行“优质护理服务试点病房”启动仪式并启动眼科一、二病区为“优质护理服务试点病房”，3月份启动三病

6、区为“优质护理服务试点病房”，在全院全面展开一、重点工作1．成立医院“优质护理服务示范工程”领导工作小组，开展“以病人为中心”提供连续、全程的无缝隙的护理服务2．在全院范围积极动员，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围在医院网站设立优质护理服务专栏，定期更新，定期与其他“优质护理服务示范工程”重点联系医院进行经验交流二、围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的继续教育活动组织全院护士进行《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务规范》等培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；组织全院护士进行基础护理操作技术的培训和考核通过多种形式

7、的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，并组织全院护士学习三、强化责任，全面提高临床护理质量1．规范和落实护士的服务语言、(来自:海达2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★范文网:创优质护理心得体会)服务态度和服务礼仪，实行首问负责制2．选派护士长外出学习，提升护理理念3．做好出入院宣教，及时释疑解惑，所有病人佩带手腕带4.执行各项操作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通5．护士定时巡视病房，使病房红灯呼叫率为

8、零6．实施护士的层级管理护士管床、管病人的“大包干责任制”，落实“护士床边工作制”7．简化护理