优质护理服务心得体会

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1、优质护理服务心得体会优质护理服务心得领会从往年3月份开始，咱们ｘｘ病区在护士长带领下全科护士踊跃转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务“活动中，并积极提出各种好的想法和建议，始终改进和进步护理品质。力争达到“优质护理服务示范病区“的要求：首先，咱们为深化“以病人为中心“的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及瘦弱教育，制订了瘦弱教育反馈表和考察表，并定期开展病人瘦弱知识讲座。每组内的护士由组长指派担任床位治理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、瘦弱教育、预手术及出院病人宣

2、教、及满足病人的即时需求等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫景象已显著缩小，这样既增强了咱们的责任心，也使咱们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的须要和发生的病情变化，及时解决，添加了病人的安全感，同时还可以缩小陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时自动问候一声，浅笑示意。做好这些细节的事情，表现了我科护理观念的更新和改进。第二，丰富护理服务外延。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要始终推

3、出新的服务措施，切实为病人的需求服务，要让病人失去实处。为此咱们科坚决做到见面问声“您好“、“请“字当头、“谢“字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿怒斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的成绩，注重病人的心思护理，提供多项便民措施等。每天咱们对病人说的最多就是“您昨晚睡得好吗？有没有不舒适的中央？有什么需求咱们协助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化；空闲时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习气，以便咱们更好的为患者做好护理工作，要变被动为自动，这样，经过密切接触患者，咱们就有可能及时——精确地观察—

4、—判断和解决患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。第三，增强>人力资源治理，咱们实行兽性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员一致思维，进步意识，全面有效地提升了护理服务品质，为病人提供创新、兽性化服务，失去了病人的称赞。咱们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整顿床单位，保持每个床单位整洁干净并帮助患者取得温馨的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时依据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给咱们，咱们可以为病人处理很多实际性的成绩，做到住院病人少陪护，无陪护，

5、陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正失去实惠，取得让社会满意的效果。咱们从心坎真正意识到优质服务的重要意义，把服务作为咱们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请“上去，让优质服务从文件中“走“出来，变被动服务为自动服务，深入到病房中，了解病人的困难，了解病人所想。建立以病人为中心的全体护理模式，为患者提供了优质温馨的医疗环境，最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无奈跟上咱们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不迭时等等，宿愿各部门经过踊跃改进，让咱们一同为医院的“优质护理

6、服务“活动成功开展而致力。第二篇：优质护理服务心得领会为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，进步护理品质，为患者“落实基础护理，提供满意服务”！咱们注射室也开展了优质护理服务，作为注射室一员，我天然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系愈加的密切，网，愈加的亲近，让护士的角色愈加的深入到每个病人的心里，咱们的工作不是单一的打针换药，还有更多的看不到的工作需求用爱心，用关怀，用耐心去完成。经过开展优质护理服务，咱们变被动为自动，经过护士长对护理人员工作的正当安排调整以及大家踊跃的参与，咱们增强了对输液病人的巡视，自动输液、换液和加药。工

7、作开展以来，咱们踊跃自动了解病人的须要和发生的病情变化，及时解决，添加了病人的安全感，同时还可以缩小陪护，减轻病人的负担，保持注射室安静。护士工作是平凡的，但同时又是伟大的。每当那些受伤的，受疾病侵蚀而脆弱的生命需求呵护时，咱们白衣天使总是第一个时间出现。能为人们缩小苦楚与烦恼，带来欢乐与幸福，就是咱们最神圣的使命。所以当他人可以安睡的夜晚，咱们却守护着一方平安，当节假日他人与家人团圆时，咱们依然坚守在岗位一线。春节前后这段时间，济南雾霾天气重大，天气又冷又潮湿，我出现了感冒的症状，头疼无力、浑身发冷，但是面对那么多需求呵护的患者，我咬牙坚持着直到上班。不只是我

8、，其他同事又何尝不是这样