开展优质护理心得体会

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1、★精品文档★开展优质护理心得体会浅谈开展优质护理服务心得体会随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动我院是2011年5月开展优质护理服务的，在院领导、护理部的支持督导下，我科遵循“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让你满意”的宗旨，在全院率先开展优质护理示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享：一、工作开展情况：1、组织宣传和学习组织全科护理人员认真学习《护士条例》、“优质

2、护理服务示范工程”的活动方案及相关文件组织学习《优质护理服务手册》内容包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、礼仪规范等通过学习和动员，护理人员转变了观念，由“要我服务”向“我要服务”转变注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与2、落实基础护理，优化服务流程，营造温馨病房落实基础护理，实行基础护理三化一体做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，要求做到“三短、六洁、十知道”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★开展

3、优质护理服务的心得体会自全国开展卫生部提出的优质护理服务活动后，我院全体护理人员迅速行动起来走出过去的护理服务误区，认真学习《优质护理服务质量考核标准》，对照标准找差距，根据标准订任务在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，我院开展优质护理服务活动至今已有两年时间在这两年时间里，我所在的外科取得了可喜的成绩，现将工作中的体会与大家分享如下：1优质护理工作进行有序效率提高活动开展以来，我科大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更贴近病人根据科室的床位和护士的数量将护理人员分组分层包干管理各岗位职责明确，责任组长对患者住院

4、期间各个阶段进行评估，指导下级护士对患者做好心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况，充分发挥各层次护士的能力，把护士还给病人，减少护理资源的浪费2护理服务内容多样化患者满意我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严格要求，全面有效地提升了护理服务质量科室设立了便民服务措施：24小时提供开水，为患者提供一次性纸杯，备针线包、便签纸、笔、纸巾、老花镜、砂糖、咸盐、微波炉等物品方便患者使用我科便民服务措施不但切实起到了便民作用，而且我们的工作也得到了患者的认可加强了各项基础

5、护理，责任护士定期对低年资护士进行开展优质护理服务的心得体会开展优质护理服务心得体会开展优质护理服务之心得“2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★每天治疗都忙不过来，哪还有时间给病人料理生活啊！”这就是我医院刚开始在骨科开展优质护理服务时，全科绝大部分护士都不能接受的现实和口头禅针对科室护士的心里感受，在护理部的大力支持下，我组织全科护士认真学习卫生部关于《优质护理服务示范工程活动方案》、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目》、《常用临床护理技术服务规范》等护理理论业务知识同时，争取科主任及

6、科(来自:海达范文网:开展优质护理心得体会)室医生的支持，首先改变传统排班模式，实行APN排班模式，以减少交接班的次数其次是实施分组护理，把病人责任分管到人，让每一位患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理要求每天早晨交班时，责任护士床头交接自己的病人，清楚自己所负责病人的情况，还要了解夜间新入院病人和特殊病情变化病人的情况再次就是要求所有责任护士在接病人时要主动与病人打招呼，让病人在每一天都能看到一个让自己信任的护士在整洁舒适的状态下进行治疗，并对危重病人的标识做到醒目，所有安全提示到床头最后，要求责任护士为病人做任何治疗

7、护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解其意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供反问的机会，沟通的效果必须达到患者基本了解自身病情及相关知识，让病人在安全、最小痛苦的过程2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★中接受护士的治疗与护理，让患者从入院到出院得到责任护士连续、全程的无缝隙护理服务我科通过这一系列的细枝末节的护理工作，促进了骨科护理工作的规范管理与服务提升如曾经在我科37床住院的王阿姨是一个腰椎骨折、右手桡骨骨折的病人，需要绝对卧床休息，而子女又经常不在身边照顾，责任组长何毛艳护对其尽心照顾

8、，为其洗头、洗脸、接大小便，便后擦洗会阴，全身擦洗，从未嫌弃过，并经常与其交流，了解到其子女对王阿姨不是很关心，使病人有点