第8章 培训与开发.ppt

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1、第六章培训与开发——IBM管理不是来自天生，培训可以创造奇迹！指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以有利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。培训与开发（简称培训）培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。培训的直接任务是获得或改进于工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。培训主要包括有计划的、有系统的各种努力特点员工最高管理层职能部门人力资源部员工培训与开发的重要意义适应环境的变化满足市场竞争的需要满足员工自身发展的需要提高企业的效益影响

2、员工培训的因素1）政府2）政策法规3）经济发展水平外部因素4）科技发展水平5）工会6）劳动力市场内部因素企业的前景和战略企业的发展阶段企业的行业特点员工的素质水平管理人员的发展水平员工培训与开发中的五大误区新进员工自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训是一项化花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度培训与开发的实施模型模型简介前期准备阶段培训实施阶段评价培训阶段培训需要分析的参与者。现有记录分析。培训需求分析的方法。解决员工绩效问题的流动模型。培训需求分析Ⅰ前期准备阶段要和组织长远目标相吻合；一次培训

3、的目标不要太多；目标应订得具体，可操作性强。确立目标Ⅱ培训实施阶段希望达到得结果。原则：脱产或不脱产。制约：必须参加得人员。受训者的特点。具体的方法：时间、地点和教材等。预算。设计培训计划确定培训师。确定教材。确定培训地点。准备好培训设备。决定培训时间。发出培训通知。实施培训Ⅲ评价培训阶段确定标准受训者先测培训控制针对标准评价培训结果评价结果的转移要以目标为基础要与培训相匹配要具体、要可操作确定标准有利于引导培训的侧重点为正确评价培训效果打下基础使受训者在培训之前就受到一次培训受训者先测要注意观察、善于观察要与培训师进行沟通

4、要抓住培训目标的大方向与受训者及时交流，了解真实反映要运用适当的方式培训控制与培训目标紧密联系的以标准为基础的与受训者先测内容有关的包括培训的一些主要因素的，如培训师、培训场地、培训教材等等包括培训的一些主要环节，如第一单元，案例讨论等评价结果容易数量化鼓励受训者真是反映结果的针对标准评价培训结果要取得其他职能部门的支持评价工具要有效性高评价内容要具有可测量性：如产量、出勤率、客户满意度等要有时间性，使培训立竿见影要真实，吸取教训，不断改进评价结果的转移培训与开发的方法与类型授课、录像、行为造型、读书、案例分析、研讨会、电影

5、、计划性指导、游戏、角色扮演、T小组等。培训方法培训方法反馈强化实践激励转移适应个体费用案例分析中中良中中差低研讨会优良良优良中中偏低授课差差差差差差低游戏优中差良中差中偏高电影差差差差差差中计划指导优中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小组中中良中中中中偏高各种培训方法学习效果比较培训与开发的类型五十种培训项目。企业内部培训的项目。请外部培训公司培训的项目。内外结合的培训项目。企业进行最频繁的十大培训项目。主要项目Ⅰ新进员工定向培训指向新聘用的员工介绍组织、介绍工作、介绍上级和同事为主的一种培训。定向培训降低启动费

6、用减少新进员工的焦虑与困惑减少新进员工的“跳槽”为主管和同事节省了时间确立真实的工作期望培养积极的态度、价值观使新进员工养成良好习惯树立正确的工作满意感目的企业概况企业文化与经营理念企业主要政策和组织结构员工规范与行为守则企业报酬系统安全与事故预防员工权力和工会职能部门介绍具体工作责任与权力企业规章制度工作场所与工作时间新进员工的上级、同事、下级内容授课研讨会户外训练电影方法Ⅱ管理人员培训让未受过正规管理学习的管理人员掌握必要的管理技能让管理人员学习新的管理知识和先进的管理技能帮助管理人员建立正确的心态，以利于更好地领导、管

7、理下级建立积极向上地企业文化提高企业的效益目的职能部门特定项目追求卓越心态领导技能人际关系技能团队建设时间管理决策技能信息沟通员工指导目标管理战略管理……..内容研讨会案例研究角色扮演T小组游戏方法Ⅲ科技人员培训开放出适合市场需求的产品主动为企业的战略目标作出贡献更加善于指导员工操作完成企业各项科技任务目的研讨会案例研究角色扮演T小组游戏方法特定的专业培训创造性思维训练时间管理职业道德团队建设大众心理学外语非财务人员的财务培训非营销人员的营销培训…………内容研讨会授课计划性指导案例研究电影方法Ⅳ操作人员培训培训员工积极的心态

8、全面完成各项任务掌握正确做事情的原则掌握正确做事情的方法提高效率目的特地知识和技能的培训安全与事故预防减少浪费全员质量控制企业文化团队建设新设备操作压力管理时间管理个人电脑实物……….内容研讨会游戏电影户外训练授课方法在培训上每投入1亿美圆，就有30亿美圆的回报。——摩托罗拉人是公司最重要