酒店婴幼儿活动室服务质量标准.doc

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1、酒店婴幼儿活动室服务质量标准　　(1)设施标准　　符合星级酒店及适合儿童娱乐的设施。　　A、门窗宽大、严密，表面装饰与室内装饰协调、美观，手感轻松无噪音。　　B、墙面色彩美观柔和，装饰一些适合儿童的画面。　　C、采用中央空调，运行正常，无噪音，控制器可随意调节室温，室内通风良好，空气新鲜，无异味。　　D、消防装置、消防器材、烟感设备齐全，安装位置适当，灵敏有效，安全通道通畅无阻，保证照明。　　(2)环境标准　　A、环境美观舒适，色彩选用,墙面处理装饰物品，灯光气氛与装饰风格协调，盆栽盆景，花草布置适当，能调节气候，美化环境。　　B、室内温度冬季不低于20℃，夏季不高

2、于24℃。　　C、门前整洁舒适，标志标牌美观，须用中英文，安放位置合适。　　D、室内物品分区设置，布局合理，有利于儿童娱乐。　　(3)卫生质量　　A、天花板光洁，无蜘蛛网，灰尘，灯具明亮，无积尘。　　B、墙面整洁，无印迹，墙饰用手触摸无尘，门窗墙面玻璃光洁，无印迹污点。　　C、地面平整,无废纸杂物及卫生死角，铺地毯柜台，每天吸尘，盆景内无废纸枯叶等。　　D、摆放的玩具始终保持干净，无灰尘，手印，污渍。　　E、儿童用的餐具、用具必须每天进行严格消毒。