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1、篇一：2015年运维部工作计划.修改2015年工作计划结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。一运维部基本情况:运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570,现有维护员2人.二2014年运维部维修故障分析2013年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5%,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。1小区共用电停电造成的
2、故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2009年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。5拆迁用户的维修10%.6其他原因占10%.三2014年机房维护情况说明现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。四2015年的工作计划1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共
3、用电改造工作。2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。4、维护人员的综合业务素质,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。(1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。(2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至1
4、04团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量.。8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护，9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户
5、不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。运维部2015年11月8日篇二：运维部下半年工作计划运维部下半年工作计划为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：1、进一
6、步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。7、配合商务及市场部做好相关工作。篇三：2009年度运维服务能力管理计划2009年度运维服务能力管理工作计划根据公司本年
7、度的工作计划，运维部结合本部门的工作实际，及相关的it运维服务工作的改进需求，特制定本年度工作计划，内容共分为四部分，包括：1、运维管理组织结构2、运维服务流程3、应急服务响应措施4、服务管理制度规范。现具体阐述如下：一、运维管理组织结构本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。1．项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描述：
