旅游产品策划业务主管岗位说明书.doc

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1、旅游产品策划业务主管职位描述职位识别信息职位名称旅游产品策划业务主管所属部门营运中心旅游产品部职位编号所在城市工作地点出差要求□无■偶尔□经常□常驻版本号V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位旅游产品部经理汇报职位直接下级职位人员管理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队配备□无■建议权□决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构受到职位影响的外部机构任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向经营管理/旅游服务/酒店管理/航空代理及相关专业工作经验3年以上航空代理/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关的旅游业、代理业酒店市场销售知识；掌握相

2、关工作业务流程；熟悉本部门各项工作流程、规范要求。培训经历核心能力客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力专业能力市场调研、分析预测、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务合同管理能力职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在部门经理的授权下，协助其进行市场分析、竞争对手的调研、完成旅游产品包装、策划及配额控制工作。合理配备人员，以实现最优产品、最佳利润率目标，协助建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为市场提供

3、良好的产品支持。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面•根据战略目标共同拟定旅游产品包装、策划计划，实现利润率及利润额目标•参与重要战略合作伙伴的谈判和管理•根据市场需求拟定负责区域所需旅游产品的包装及策划计划；参与产品的推广计划；协助制订产品的销售策略；参与监控区域内业务运做人员配备及人力、办公成本预算；落实具体计划的执行情况。•就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议；保持良好的上下级沟通渠道；积极协助共同实现部门的工作目标。•及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；及时与采购、运营

4、部门建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的紧密配合。•部分•全部•部分•全部•内、外客户的满意度•上级评价•产品策划数量、特色•平均利润率•上级评价•上级评价•下级反馈•内、外客户的满意度•上级评价操作层面•旅游产品策划、包装计划制定；•收集区域内市场信息；•结合市场调研，制定产品策划的原则及中、长期目标；•业务运做中与各部门具体业务配合；•信息收集整理归档；•全部•内外部满意度•上级评估管理类