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时间:2018-02-25
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1、岗位说明书岗位名称业务主管所属部门零售部所在部门U.SCEN直接上级岗位品牌经理直接下级岗位业务代表、店长岗位核心价值维护品牌价值,扩大市场份额、完成本区域的销售目标,确保公司整体战略目标的实现。职责与任务职责一职责表述:负责区域年度计划的管理。工作结果1、根据公司的年度工作计划制定区域年度工作计划,报批后组织实施,确保区域年度计划目标100%达成。(销售任务、拓展)2、组织、分解区域年度计划的目标,报批后监督执行,确保区域年度计划目标100%达成。(各专柜销售任务、区域新开专柜安排)3、根据年度计划执行过程中的实际情况,调整年度计划,报批后组织实施,确保修改后的年度区域计划目标1
2、00%达成。职责二职责表述:负责区域市场活动的管理。工作结果1、组织实施公司统一的市场活动,100%达到内部客户的满意。2、制定区域自制市场活动方案,报批后组织实施(监督执行),100%达到活动预期目标。3、根据甲方活动内容制定(组织制定)具体市场应对活动方案,报批后组织实施,100%达成公司的活动预期目标。职责三职责表述:负责区域的货品管理。工作结果1、根据区域专柜销售及库存情况按季节制定货品需求计划,并锻炼店长货品分析能力。2、依据公司产品策略组织制定各终端货品结构,监督执行(组织实施),达到公司总体展示要求。3、根据各终端的货品需求进行区域内货品调拨(组织调拨),达到区域货品
3、不积压,使各专柜货品配比保持在最佳状态。4、根据公司货品赔货率要求,组织实施货品防损,确保达到或低于公司规定标准。5、根据顾客的货品需求,组织实施货品定制、调拨,确保100%成交。6、检查、监督所管辖区域内货品状态,确保货品达到最佳销售状态标准7、检查、监督所辖区域货品安全状态,确保货品安全率100%。8、根据公司货品盘点管理规定,组织实施(监督执行)货品盘点,确保盘点帐实相符。职责四职责表述:负责区域的终端形象管理。工作结果1、根据公司的陈列标准,组织实施(监督执行)柜台整体陈列,100%达到公司陈列标准。2、根据公司的终端服务标准,组织实施后监督、检查执行情况,100%达到公司
4、终端服务标准。3、根据公司柜台形象管理规定,监督、检查、维护柜台形象,100%达到公司柜台形象标准。职责五职责表述:负责区域的客服管理。工作结果1、处理顾客投诉事件,确保对分公司服务零投诉。2、根据公司统一的客服活动,组织实施,确保内部客户100%满意。职责六职责表述:负责分公司的渠道开发管理工作结果1、根据公司品牌的开发计划,收集开发信息并反馈,确保信息的有效性。2、根据品牌的开发计划,制定区域的开发计划,报批后组织实施,确保完成开发任务。3、积极拓展发现区域内新的销售渠道。职责七职责表述:负责区域的财务管理。工作结果1、根据联营合同回款指标,制定非正常回款计划,报批后组织实施,
5、确保回款计划100%达成。2、根据公司财务规定的销售折扣指标,控制所辖终端成交折扣(金额)。3、根据公司财务规定的费用指标,控制所辖终端及分公司的各项费用,确保达标。4、根据财务直销管理规定,监督、控制所辖终端的直销业务,确保财务直销管理规定标准。职责八职责表述:负责区域的信息管理。工作结果1、根据公司销售系统(ERP)管理规定,检查终端销售录入工作,确保录入销售信息的达标。2、监督检查专柜顾客信息填写工作,确保信息的有效性。3、根据公司内部部门对市场信息的需求,组织实施收集、整理、上报市场信息,确保证内部客户满意度100%。职责九职责表述:负责区域的团队建设管理。工作结果1、做战
6、略,通过用成功故事、个人战略、客户价值宣讲等形式,为团队成长指明方向,非正常离职率达到公司标准。2、做团队,通过A
7、B角建设、绩效考核、全面培训,进行战略人力资源管理,关键岗位达到标准。3、做机制,通过业务质询会和5I管理,确保团队成员达到各阶段工作结果,预期的业绩和结果通过率达到公司标准。4、做文化,传承客户价值、独立商业人格与核心价值观,通过各种文化活动,树立以客户为核心、主动承担责任的风气,并确保员工文化知晓率达到公司标准。职责十职责表述:负责区域的培训管理。工作结果1、根据品牌的培训计划制定区域培训计划,报批后组织实施,确保培训预期目标100%达成。2、组织并实施销售业务内
8、的培训,达到岗位任职标准,确保顾客对专柜人员工作满意。职责十一职责表述:负责区域的行政管理。工作结果1、参与分品牌作业流程和机制的制定,形成品牌管理手册并培训执行,确保区域人员100%按标准工作。2、参与制定区域内部监管体系,并监督组织实施,确保各项规定100%执行。3、根据公司办公室行政管理各项规定,执行并监督所辖区域内各终端行政工作,确保达到公司标准。职责十二职责表述:负责区域对外公共关系的管理。工作结果1、按公司规定,代表公司与外界有关部门和机构联络,确保公司满
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