高效主管训练营.ppt

《高效主管训练营.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、高效主管训练营献给深圳发展银行的各级主管1999-9-301高效主管训练营/叶铭伟课程大纲管理学的一些核心概念管理的职能部份管理工具介绍领导概论领导风格及测定高效团队建设明镜高悬1999-9-302高效主管训练营/叶铭伟管理的一些核心概念管理的定义管理的关键因素管理的核心1999-9-303高效主管训练营/叶铭伟管理的定义创造并维持一个环境，通过一群人并与这一群人一起，高效地利用资源，达到目的。（孔茨、韦里克）1999-9-304高效主管训练营/叶铭伟管理的关键因素1999-9-305高效主管训练营/叶铭伟你的管理的关键因素（讨论）1999-9-306高效主管训练营/叶铭伟管理的核

2、心有限资源运用的有效性（组织目标达成）有限资源运用的经济性（成本节约）两者需要平衡。过分强调其中任何一方面，均会带来管理上的失误。1999-9-307高效主管训练营/叶铭伟管理上的两种偏差过分强调有效性过分强调经济性有效性组织目标没有达成，因为。。。经济性可用的资源没有得到充分利用有效性达成组织目标，但。。。经济性有限的资源浪费了1999-9-308高效主管训练营/叶铭伟管理的职能计划：DOME》SWOT》SMART》KPI组织：变化+文化+虚拟化人事：增员、选材、训练、淘汰领导：人性化+团队建设激励：双因素，正负激励，期望理论控制：前馈/实时+动态+计算机网络化1999-9-30

3、9高效主管训练营/叶铭伟部份管理工具介绍人员管理的流程KJF-KPI-JobEvaluation-DesiredOutcome-Solutions-ActivityManagement会报管理活动量管理陪同展业整合营销（IMC）服务营销1999-9-3010高效主管训练营/叶铭伟领导概论领导的本质追随关系领导的作用影响行为，协调个人目标与团队目标，持续地达成团队目标领导力的三个来源角色力量，知识力量，人格力量领导力的九项自然法则1999-9-3011高效主管训练营/叶铭伟领导能力的9项自然法则一个领导者要有心甘情愿的追随者领导能力是领导者与追随者之间的相互关系。领导能力随着事件发生

4、而发生。领导力不主要来自于权力。领导意味着创新。领导能力伴随着风险和不确定性。信息处理能力产生领导力。人都是自私的。对每个人而言，自我是最重要的1999-9-3012高效主管训练营/叶铭伟领导风格及测定随机制宜领导法情况很好或很不好时：关心任务情况不好不坏时：关心人际关系情景领导法领导方法因人而异，因景而异四种领导风格：指挥，教导，支持，授权测定自己的领导风格1999-9-3013高效主管训练营/叶铭伟你每天都在面对下列形形色色的人物新进业务员即将脱落的业务员即将转正的业务员即将晋升主任的业务员表现杰出的主任面临考核的主任表现平平的主任与业务员积极向上者消极低沉者5-31999-9

5、-3014高效主管训练营/叶铭伟领导者提供的引导和指导量1、任务行为：参与决定任务的内容、方式、时间、地点以及由谁去做的程度。2、关系行为：参与交流的程度，如倾听、帮助和支持1999-9-3015高效主管训练营/叶铭伟能力愿望知识：对这一任务的了解经验：与这一任务有关的经验技能：成功地完成相似任务所表现：显示出来的技能或表现自信心：“我能做”。承诺：“我一定去做”。动机：“我想做”。不同的人，人在不同的阶段，面对不同的任务被领导者执行具体任务的准备就绪程度1999-9-3016高效主管训练营/叶铭伟高关系低任务低关系低任务高任务高关系高任务低关系关系行为（支持行为）任务行为（指导行

6、为）支持授权教导指挥有能力乐意、自信有能力，不乐意、无把握无能力乐意、自信能力低不乐意无把握1999-9-3017高效主管训练营/叶铭伟领导风格评估测验假设你在工作上遇到下列十二种情况，请决定你在每种情况下会用什么处理手法。仔细阅读每种情况后，请首先考虑你会如何处理，然后在四项选择中选出最接近你的想法的一项作为答案。考虑下列情况时，请你假设你在扮演同一个领导角色。1、你以友善的态度与下属交谈，并表示你甚为关心他们的福利，但他们对你的友善及关心反应不佳，而他们的工作表现正呈现混乱现象，你会A.向他们强调需要运用统一的工作程序,并强调必须完成工作B.表现出你愿意跟他们进行讨论,但不会强

7、迫他们跟你讨论C.与属下进行讨论,并制订目标D.小心行事,避免干预2、据你观察，你属下组员的表现正在改善，而你亦肯定大家都明确了解自己的职责以及你的要求。你会A.继续与他们保持友善的沟通，并继续确保各人均了解职责及要求B.不采取任何明确的行动C.尽量令组员觉得受到重视D.强调如期完成工作的重要性3、你一向放手让小组自行运作，而整组的表现及组员的关系均良好。现在组员遇到一个不能独立解决的问题。你会A.与组员共同商议解决方法B.让小组自行商议解决方法C.迅速采取解决行动，