顶益(康师傅)工作品质管理3.ppt

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1、工作品质管理你是否曾经对自身的工作品质做过检视?目录一.什么是工作品质二.为什么需要好的工作品质三.工作品质不佳所造成的后果四.如何提升工作品质什么是工作品质(一).狭义的工作品质定义1.及时性2.正确性3.按质按量--------例：工作无大事,工作无小事!------提交工作报表4.可供检讨--------你要对你的工作有逻辑的思考正确及时地按质按量完成的工作才是好的工作品质。销售人员的工作品质是1.讨论:2.如何才能达到?(销售人员的能力要素)3.第一重要的是:相貌?口才?学历?技巧?态度?销售人员的能力要素积极

2、的态度---马拉松—阿里,阿姆斯特朗阿诺-施瓦辛格健康的身体专业知识—产品知识,业界知识,……计划力执行力检核力学习力解决问题能力---杂学知识,分析能力,情绪控制,协调,说服技巧---如何提升你的工作能力?榜样的力量健康的身体---有计划的锻炼专业知识—产品知识,业界知识,……//信息来源计划力----生活中的计划执行力----生活中的执行力检核力----生活中的自我检核学习力----随时随地的学习解决问题能力---杂学知识,分析能力,情绪控制,协调,说服技巧---(二).广义的工作品质定义1.你是否每天心情愉悦地上

3、班-----坏心情的恶性循环2.你是否在工作中保持好心情3.你的言行是否对同仁造成不良影响4.你是否对你每天的工作进行规划----四个项度思考5.你是否检视你做的是对的工作一句话,你在工作时间的任何行为都是你的工作品质!为什么需要好的工作品质1.员工的职责所在------你的工作,你的舞台,你的孩子!2.职场生存的基础之一-------你是你自已的产品!3.为上游下游的“客户”负责------例：达成的追踪、DPI4.是对领导的完善辅佐5.提升自身能力的重要途径6.增强团队的竞争力7.晋升的重要原因之一8.生产更愉悦的

4、工作心态------是你生活品质的一部分工作品质不佳所造成的后果1.工作拖延，影响团队绩效2.人际关系冲突3.团队凝聚力下降4.工作心态不佳5.出现推卸责任现象6.找借口成为工作之一------例:学校点的销售状况如何提升工作品质1.高度的责任心-------例：江南美食。2.改善的意愿--------例：二阶的开放式货架3.学习的心态-------随时随地的学习------向任何人,任何事学习!4.没有任何借口-------例：搬石头的小男孩5.提升自我检核能力-------例：市场活化6.经常换位思考-------

5、例：订机票7.多做内部研讨8.把工作逻辑化、标准化-------例：请用行销语言思考；例:-------金华不会买食面八方袋面。9.让追求工作品质成为一种习惯------人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。习惯的养成:-----21次的正确重复!10.想到就马上行动!----没有任何借口!谢谢!请多指教!这是一堂有益的课程?我接受了什么观点1.你在工作时间的任何行为都是你的工作品质!2.你是你自已的产品!3.让追求工作(生活)品质成为一种习惯!我要在今天行动!!!1.

6、真诚热烈的鼓掌2.提出不解的地方3.帮助收拾课桌,扔掉垃圾4.制定行动计划