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1、康师傅重庆顶益岗位工作执掌GAO1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。业务人员工作执掌文件类别:作业指导书文件编号:W-1305-015撰写单位:总经办.版本:第2版发行日期:机密等级:□机密□一般合计页数:共7页核审制准核定2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。名称业务人员工作执掌文件编号:W-1305-015目录1.目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯012.范围⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯013.业务代表工作职掌⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯0
2、34.助理业代工作职掌⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯035理货员工作职掌⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯04生效日期页次1/7版序B表号:R-0110-002-1A文件标准用纸3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。文件编号:W-1305-名称业务人员工作执掌0151目的:为明确及规范营业所业务人员的工作执掌,特制定本办法。2范围:重庆顶益方便面之所有营业所均应遵照本办法执行。3名词解释:(无)4工作职责4.1经销业务代表工作职掌:4.1.1向所长或组长报告并负责达成规定之销售目标;4.1.2加强品项和口味销售
3、:A、重视全品项和全口味的销售;B、当月的重点产品或口味必须完成销售目标和铺货率目标;C、在推广和建立订单时必须加强对高毛利品项或口味的占比;D、持续提升辖区内竞争性口味铺货率、销量及产品回转以不断累积竞争优势;E、持续加强区域性或战略性产品或口味的铺货和销售;4.1.3加强经销商管理:生效日期页次2/7页序B表号:R-0110-002-1A文件标准用纸4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。名称业务人员工作执掌文件编号:W-1305-015A、落实经销商出手价和促销政策的下放到位;B、追踪改进经销商对一阶、二阶的配送及服务;C、落实
4、执行经销商经营法则和专属管理;D、辅导经销商加强校园店、K/A、封通经营;E、控制和辅导经销商的进销存,建立安全库存;F、加强对经销商理念辅导和增进客情关系,提升客户满意度;G、管理与辅导经销商建立并持续乡镇配送经营;4.1.4二阶拜访与服务:A、持续执行CRC卡标准作业,提升铺货率和铺货量;B、建立和保持批市优势陈列、广宣、铺货及销售;C、增进与二阶良好客情,倾听和消除客户抱怨;D、稳定二阶出手价,保持规范价盘;E、规划乡镇二阶和校园店拜访和新客户开发;4.1.5助理业代的管理:A、辅导和查核助代落实CRC卡的作业;B、落实JOIN-CALL,加强机会教
5、育,提升销售技巧;生效日期页次3/7页序B表号:R-0110-002-1A文件标准用纸5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。文件编号:W-1305-名称业务人员工作执掌0154.1.6落实各项费用精进,以达成最佳投入与产出比;4.1.7保障帐款安全,维护公司利益;4.1.8市场讯息、客户建议等反应报告,提供改进策略之参考;4.1.9有效的与相关人员沟通协作,协助主管完成团队建设;4.1.10善用电脑,建立报表,依规定时间完成;4.1.11处理客诉,消除抱怨,维护品牌形象;4.1.12协助主管完成新近人员的培训工作或交付的其它工作;4
6、.1.13配合企划展开促销活动;4.1.14任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来;4．2直营业代工作职掌;4.2.1K/A客户和封通客户资料建立,新客户入场谈判签约;4.2.2计划并实施拜访计划,落实CRC卡作业,达成产品的品项议入、排面占比、价格规范、陈列生动化;4.2.3节庆和平时促销谈判,订立协议,争取优促销位,及时补货,促销结案并分析促销活动效益及得失;4.2.4理货员日常工作查核与辅导;生效日期页次4/7页序B表号:R-0110-002-1A文件标准用纸名称业务人员工作职掌文件编号:W-1305-0156资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请
7、联系本人改正或者删除。4.2.5分类并保存K/A订单、合约、发票等资料,掌握财会知识,及时对帐,收回货款,保障帐款安全,防止逾期帐款和呆帐的发生;4.2.6落实各项费用精进,以达成最佳投入与产出比;4.2.7获取竞品销售资料并作分析,及时反馈建议对策;4.2.8配合企划促销活动的开展;4.2.9处理客诉,缓解客户抱怨及依约进行不良品处理;4.2.10完成受订单/日报表等表报作业;4.2.11市场问题/机会点/客户抱怨等报告主管以做对策;4.2.12增进直营和封通客户客情;4.2.13有效的与相关人员沟通协作,协助主管完成团队建设;4.2.14协助主管完成新
8、近人员的培训工作或交付的其它工作;4.3.15任何情况下不得与任何
