顶益(康师傅面)绩效管理与目标管理

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1、目標管理與績效管理績效管理的意義某一段特定時間內，對員工工作表現成果之衡量評價，藉以作為調薪、敘獎、任免、晉升、職務調整、工作輔導改進、決定訓練需求與員工生涯規劃等之參考依據，以提供員工工作回饋以及協助主管了解部屬改進其工作表現(吳秉恩,民，81)Amerstrong&Baron(1998)認為，績效管理是一個策略性及整合性措施。一般绩效管理常见的问题十大现象公司有订定年度计划，但绩效做不好？公司有下达指标，但绩效起不来？以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊？主管无法领导员工达成绩效指标？员工个人指标与公司指标不一

2、致？指标通常由一小群人决定？没有经过全员讨论？做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑？关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大？考核全凭主管心中的一把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶？考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善？全面绩效管理超动能飞轮年度计划绩效日常管理绩效考核绩效改善PlanCheckActionDo领导力沟通目标/战略/项目领导力与计划力目标绩效管理体系平衡记分卡BSCSWOT分析绩效日常管理执行力的强化KPI指标绩效检核点绩效面谈工作改善创造力思考人员培育与发展人事制度績效評估

3、的目的在於瞭解所屬員工平日工作績效(目標達成度)、工作職能及適任性，以作為未來個人發展及督促工作績效之依據，並作為人事升遷、調派、獎懲及薪獎核給之參考，同時評估同仁之學習精神及潛在能力。提昇組織績效訓練發展升遷調職職涯發展招募甄選績效評估薪資獎金甄選效度如何訓練成效如何是否可以調薪是否可以升遷發展潛力如何績效評估的重要性績效評估趨勢同工同酬工時投入過去導向個人績效同功同酬工時產出未來導向團隊績效績效發展針對績效考核之結果來發展個別員工在知識、技能、態度及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促成組織的成功企業經營計劃觀點經營

4、理念經營宗旨基本經營方針企業文化企業精神企業識別企業形象事業領域成功關鍵因素基本經營方針事業特質專案計劃部門工作計劃部門經營方針部門經營目標部門經營重點計劃經營基本想法事業規劃長期方針經營遠景部門經營計劃經營目標中期方針年度方針長期經營目標中期經營目標年度經營目標長期重點計劃中期重點計劃年度重點計劃經營資訊產業分析環境分析競爭者分析經營重點檢核經營異常預警策略重點選擇策略規劃績效評估經營分析經營理念經營方針經營策略願景規劃年度計劃人力資源方針人力資源策略年度目標重點管理項目計劃設定目標值/衡量工具/評價基準/行動方案執行

5、計劃/收集成果人力確保（人力資源規劃/工作研究/招募/遴選/任用）人力資源開發（教育訓練/異動管理/前程發展）報償管理（薪資管理/福利措施/勞動條件）人力維持（紀律管理/勞資關係/離職管理）績效考核差異分析策略性薪資管理激勵員工績效經營策略相結合引導員工行為策略性績效管理策略性績效管理的宗旨☜結合策略與績效管理☜績效管理的要點☜績效考核表☜個人、工作團隊及公司績效與薪資結合☜績效管理須和獎酬制度產生連動☜結合績效與發展☜重點有二：一是評估策略和目標達成狀況；一是發展人才（Development）策略性績效管理的宗旨☜結合

6、策略與績效管理☜績效管理的要點☜績效考核表☜個人、工作團隊及公司績效與薪資結合☜績效管理須和獎酬制度產生連動☜結合績效與發展☜績效管理必須與經營策略、經營目標相結合，同時必須與薪酬管理、人力發展作配套因運。策略性績效管理策略性績效管理的宗旨結合策略與績效管理績效管理的要點☜績效考核表個人、工作團隊及公司績效與薪資結合績效管理須和獎酬制度產生連動結合績效與發展績效管理的要點訂定主要績效指標審核績效共商擬定未來目標提升個人績效和能力持續不斷密切地溝通策略性績效管理策略性績效管理的宗旨結合策略與績效管理績效管理的要點績效考核表

7、☜個人、工作團隊及公司績效與薪資結合績效管理須和獎酬制度產生連動結合績效與發展績效考核表考核項目權數衡量方法目標假定成績加權後成績目標達成待改進事項部屬培育自我成長策略性績效管理策略性績效管理的宗旨結合策略與績效管理績效管理的要點績效考核表個人、工作團隊及公司績效與薪資結合☜績效管理須和獎酬制度產生連動結合績效與發展個人、工作團隊及公司績效與薪資結合職位層級績效層級總經理事業部經理部門經理基層人員公司績效100%30%事業部績效70%10%工作團隊績效60%70%個人績效30%30%策略性績效管理策略性績效管理的宗旨結

8、合策略與績效管理績效管理的要點績效考核表個人、工作團隊及公司績效與薪資結合績效管理須和獎酬制度產生連動☜結合績效與發展連動績效管理須和獎酬制度產生連動獎酬制度的設計，必須依據客觀的績效評估來論功行賞，以調整報酬及薪資。論功行賞才能產生激勵，創造動機。獎勵方式可採內部創業基金、分紅入股、股票選擇權、庫藏股運用等。策略性