顶益(康师傅面)CRC卡填写与使用100318最新.ppt

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1、CRC卡的填写与使用河南营业部门训练组2010.03.182课程目标于本课程结束时,学员应能:1.了解客户资料卡内容及管理要点，做到客户资料完整和正确．2.通过销售记录卡的数据分析，合理建议销售，提升铺货率．3.通过现场演练，熟练运用客户资料卡．3C.R.C使用与填写1-CRC卡定义课程全貌4-CRC卡作用3-CRC卡使用2-CRC的填写5-案例分享4课程大纲一、CRC卡定义二、CRC卡构成和填写说明三、CRC卡使用四、CRC卡作用五、案例分享5一、CRC卡定义CustomerRecordCards简称CRC

2、卡,即客户销售记录卡.CRC卡是记录销售终端进销存的工具，客户卡是公司所有销售数据的来源，也是终端操作与管理的灵魂！客户卡对销售人员的重要性就像枪对士兵的重要性一样!6二、CRC卡的填写随身携带,现场填写定期更新真实记录7CRC卡名录-经销CRC卡必备项目及正确摆放顺序1、所长、组长检核表2、助代日/周工作SOP3、助陈物（陈列架、杯架）使用明细4、通路别必售品项排名表5、产品目录图6、一阶销售价格表7、辖区地略总图8、当日拜访路线图9、客户档案录10、销售记录卡11、销售日报表8CRC卡夹及封面填写填写项目

3、：销售区域拜访线路别使用规范：使用不干胶粘贴纸或白纸填写后用透明胶带纸粘贴在CRC卡上填写项目：负责业务姓名使用规范：使用不干胶粘贴纸或白纸填写后用透明胶带纸粘贴在CRC卡上91-所长、组长检核表所长、组长每周要抽检1-2本助代CRC卡102-1营业SOP（岗位别）2-业/助代工作SOP113-助陈物使用明细124-通路别必售品项排名表135-产品目录图由各公司根据售卖SKU统一印刷下发145-产品目录图157.1产品价格表（零售商）当价格变更时,请及时更新成新的价格表6.1经销一阶价格表166.2产品价格表

4、（直营）---各公司依实际贩售品项编印为利于下订单，直营价格表必须包含店内码、本品国际条码17第1指标第2指标拜访频次在店服务时间分级本竟品标准货架数收银台A方案B方案MA7个以上（含7个）2个2次/周2次/周40分钟A3个以上(含3个）1个2次/周1次/周30分钟B3个以下X1次/周1次/2周15分钟C不拜访1.5阶取消1.5阶；根据各地实际状况可将1.5阶放在二阶、特通或零售店中为因应品类品项管理，必售SKU落实执行与检讨，即日起A、B店的的描述均采用下方式：1、A级店及售卖SKU数：CA3-40个、CA

5、4-50个、CA5-60个、CA6-70个（含6节）2、B级店CB0-7个、CB1-10个、CB2-30个3、MA7节以上的货架（含7节）4、以上后缀数字均为店内的货架数5、货架数的统计方式：将所放面的总货架陈列数/5层的数即为标准货架数指标天津顶益零售店分级标准（MA，CA6-CA3，CB2-CB0)我们先了解一下如何正确分级180CM90CM标准货架节数的标准与实际问题Q&A问题一：标准货架节数算不算竞品？算不算米线的货架？含竞品不含米线问题二：货架2个、收银台2个的应该算MA还是CB2?CB2问题三：货

6、架3个以下的能不能划分到CA3里面呢？2.5节以上可以问题四：货架数量和售卖的SKU数量是怎么样的关系？15个1节货架售卖本品必售SKU数15个1个标准货架=5个层板*90CM=4.5米191、直营通路：量贩超市连锁：连锁百货单点便利特通远郊2、经销客户型态主要分为三大通路：三阶：DC经销商、城区经销商和外埠经销商二阶：士多批发商单点批发商批市批发商特通批发商MA批发商一阶：MACACBCC特通(附图表示一阶通路）客户名称全部附加客户型态客户型态的注记，对通路销售分析非常重要,不得写错。20不具备经营效益的

7、点不做细分化具有较大经营效益，优先作业有价值通路全面覆盖不具备经营效益的点不做细分化附图表示一阶通路217.地略图---周路线编号：CN-JS1、标明本周路线编号：组别+区域别，例如：城南组+金水区应写成“CN-JS”2、画地图时，请注意上北下南的方位4、请填写区域内所有负责客户家数，及分通路别的客户家数3、空白处贴出（电子地图下载或购买地图册剪裁后粘贴）所负责辖区的总地略图，并标明路线区块，总图不得用手绘版地图22范例周一周三周四周二周五周六标明士多批发商位置1、为便于拜访一周2访的客户，请合理安排路线。（

8、如周一路线与周四路线靠近）2、此图为逻辑范本，仅供参考。238.地略图---日路线编号：CN-JS-12、画地略图时，请注意上北下南的方位4、请填写当天拜访线路上的客户家数，及分通路别的客户家数3-1、城区业务在空白处贴出电子详细地图或画出手绘版地图，当天拜访线路图的路线要带方向箭头，标明起点，并在线路图上标明圆点、客户编号及分级的型态。3-2、负责乡镇业务标明村镇线路图。1、标明本日路线编号：组别