PMP项目管理沟通管理试题.doc

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1、以下是从历年PMP考试题中抽取的围绕沟通管理的180道典型试题，希望对您有所帮助·第1题:在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的比例是多大？（分值：1得分：0）A7%B15%C38%D55%正确答案：A试题解答：研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert__Meharabian)发现，词语占信息作用的7%。声调占信息作用的38%，面部表情占55%。因此，项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息，并应承认，非口头因素较之口头因素，通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环境的项目沟通面临

2、更大挑战。【执行】__Verma，1996年，第19页·第2题:发布信息过程的输入中，下列哪一项是报告绩效过程的输出?（分值：1得分：0）A绩效报告B沟通管理计划C历史信息和经验教训D项目记录正确答案：A试题解答：四个选项中，除了D都是发布信息的输入，但只有绩效报告是报告绩效过程的输出。·第3题:你负责组织中的一个项目，该项目具有多个内部客户。由于组织中的很多人对此项目有兴趣，你决定制定一个干系人管理策略。在制定该策略之前，你应当____。（分值：1得分：0）A进行干系人分析，以评估信息需求B确定信息生成的进度，用以在每个干系人需要得到每类信息时展示给他们C确定每个

3、干系人可能产生的潜在影响D设立每个干系人利益和影响的优先次序正确答案：A试题解答：干系人分析用于分析干系人的信息需求，并用于确定满足上述需求所需的各种资源。它贯穿项目始终，有助于确定应考虑到哪方的利益。【启动】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第248页·第4题:ThemajorpurposeofprojectstatusreportsistoA.ProvideprojectinformationtosponsorandfunctionalmanagementB.Informtheclientaboutthechangesthathavec

4、ompletedC.OrganizeandsummarizetheinformationsothatallstakeholdersareinformedD.Informuppermanagementoftheprojectproblems项目状态报告的目的是（分值：1得分：0）A向项目发起人和职能经理提供项目的信息B通知客户已经发生的变化C组织汇总项目的信息以通知所有的项目干系人D通知高层经理关于项目的问题正确答案：C试题解答：状态报告就是用来汇总信息干系人会搞的。参考：PMBOK2008P270。·第5题:一般情况下，由谁负责干系人期望管理?（分值：1得分：0）A

5、项目经理B项目团队成员C项目发起人D行政经理正确答案：A试题解答：“项目经理对干系人期望进行管理负责。”这点记住就行。·第6题:币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：（分值：1得分：0）A建立绩效报告制度B建立沟通管理系统C建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D通过翻译服务起草正式的项目报告正确答案：B试题解答：无·第7题:你从事项目工作，该项目有15名干系人。此项目沟通渠道的数量是____。（分值：1得分

6、：0）A15B105C210D225正确答案：B试题解答：确定沟通渠道数量的公式是n(n-1)/2，其中n=干系人的数量：15(15-1)/2=105。要注意项目经理必须周密计划项目的沟通要求，由于在多个沟通渠道并存的情况下可能会发生混乱，规划沟通要求限制谁将与谁沟通，这点是重要的。【规划】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第253页·第8题:关键的项目设计信息没有及时递交给项目委托人，导致委托人没能在计划的时间内收到产品设计文档。出现该问题的原因是什么?（分值：1得分：0）A报告结构不良B沟通规划不良C资源管理规划不良DWBS不良正确答案

7、：B试题解答：无·第9题:在每个项目的最后，项目团队应编制经验教训总结，该总结重点关注以下内容，但不包括____。（分值：1得分：0）A与组织中的其他项目团队分享最佳实践B警示他人潜在的问题C就有效地缓解风险，从而确保成功的方法给出建议D仅分享项目积极的方面，以供组织将来在其他场合复制正确答案：D试题解答：经验教训总结应记录项目的主要积极和消极方面，以便将来的项目通过复制项目的优异之处同时避免错误，而受益于团队的成败经验教训。【执行】____Garrett，2007年，第1_88页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》．2008年，第261页·第10题:在下列