电子商务背景下的市场营销策略研究.doc

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1、电子商务背景下的市场营销策略研究【摘要】在当今的网络信息时代，电子商务的蓬勃发展给市场营销的发展带来了巨大的机遇与挑战。本文首先分析了电子商务背景下市场营销面临的诸多问题，然后有针对性地提出了一系列电子商务背景下的市场营销新策略，以期能够自如地应对电子商务时代对市场营销的机遇与挑战。【关键词】电子商务；市场营销；策略；研究1电子商务背景下市场营销面临的问题1・1营销观念落后，企业信息闭塞冃前，很多企业对于电子商务的认识仍然存在一定的偏差，由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后，根本无法意

2、识到电了商务背景下企业市场营销策略的变化，故诸多企业依然沿用传统的市场营销策略，营销手段、营销模式，这样就无法充分利用电子商务的优点来促进和服务于企业的商务需要，从而进一步提高企业的市场营销管理水平，最终增加企业盈利空间和降低成本的冃标很难实现，同时不利用企业的长久发展。许多企业的信息系统升级更新缓慢，没冇专业化信息管理人技术员，造成企业不能够及时有效地和顾客以及供应商进行信息交换，无法及时准确的了解市场行情，限制了企业的快速发展。1.2消费者地位及消费其行为发生巨大变化电子商务的发展使得消费者

3、的地位发生了很大的变化，在电子商务背景下企业必须注意到消费者的主导性，相对于传统的市场营销来说，消费者的消费观念发生了改变，电子商务减少了时间和空间地域性限制，大大增加了消费者的购物消费选择空间，消费者可以自由主导自己的购物意愿，加大了企业的市场竞争压力，对企业的市场营销策略提出了新的要求。现代信息技术的快速发展促进了市场信息的交换速度，消费者对产品信息和物价水平信息的获取更加快捷，这些都需要企业进一步调整电子商务背景下自身市场营销策略。1.3企业无法提供及时有效的服务电子商务的发展改变了消费者

4、的消费方式，在促进网络购物、电子平台支付的同时带动了物流业的发展，大多数电商企业尤其是中小企业在创业发展初期，由于资金、人员以及技术等方面的原因没有建立自己的物流公司，企业产品的配货运输全部依托于专门的物流快递公司。由于物流快递公司在产品的配送过程屮处于主导强势地位，经常会导致产品快件无法及时送达以及在配送过冲中出现快件丢失或破损的问题，同时产品配送成本的不断增长也对中小企业发展造成了一定的困难。还有就是企业的网站建设、支付平台建设以及一些退换货等服务项目的建设情况存在一定问题，无法及时有效地满

5、足客户的需求，这些问题都在一定程度上制约了企业的发展。1.4存在人量对企业营销不利影响的网络虚假信息电子商务背景下的市场营销相对于传统市场营销来说具有一些新的特点，比如全球性、共享性、高效性等等，加上网络环境的开放性、多元性特点，以致于在网络中存在着大量的虚假信息，对于企业和消费者来说充满着风险与挑战。电子商务背景下，企业需要针对不良虚假信息以及同行企业的恶意竞争进行有效地预防，通过各种有效地手段来处理这些不良信息或者是恶意评价，维护自身的合法权益。同时注意树立良好的业界口碑，增强企业的信誉度，

6、建立健全企业自身诚信体系，维护消费者的利益,加强企业文化和员工职业道德建设，促进企业的发展壮大。2电子商务背景下的市场营销新策略2.1改变企业营销观念，加强企业信息化建设现代电子商务的产生发展扩大了消费者对产品选择的空间余地，消费者的消费观念也发生了很大的变化，対产品的规格、性能，材质等多方面提出了新的要求。企业想要获得快速发展和一定的市场占有率，就必须改变企业传统的市场营销观念，建立“以人为本”的适应现代企业发展的新的营销理念，同时加强企业的信息化建设，不断完善企业的信息管理系统,努力提升自身

7、的竞争优势，在电子商务背景下更好地发展壮大企业。2.2整合各种市场资源和营销手段在当今的网络时代，由于实现了相关技术手段的突破，人们利用电脑、手机、数字电视与电子书等等众多的终端设备与途径，能够即时地接受信息与反馈信息，进而有效整合各种市场资源与营销手段，努力实现精准、高效的市场营销。对此，企业可以通过搜索引擎营销、Ema订营销、微博营销与微信营销等等诸多创新性的营销手段，最人限度地影响消费者的购买心理和消费心理，进而力争实现消费者最终的购买行为。2.3努力提供合适的网上产品与个性化服务由于电子

8、商务打破了企业在物理空间与实体形象方面的局限性，导致企业之间竞争难度变得越来越人，这就需耍企业耍根据自身特点确立合适的消费者目标定位，千方百计地满足不同消费者的多样化需求，努力让每•位消费者达到满意，真正树立“以顾客为中心”“顾客是上帝”“顾客至上”的营销理念，力争为顾客提供合适的网上产品与个性化服务。只有这样，企业才能真正形成较强的竞争优势，在电子商务背景下顺畅地开展市场营销活动。1.4建立产品和企业信誉，树立良好的网上企业形象在电子商务背景下，顾客绝对不可能从网络上购买某些尚未听说过或者评价