网络销售中的销售心理学.doc

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1、网络销售中的销售心理学　　　　选择在网上购物的人群越来越多市场大了竞争自然也相应地变大了各位卖家怎样才能在众多的竞争者中脱颖而出这个可以用销售心理学来解决　　　　一、你的产品决定你将拥有怎样的客户群　　　　如果你是卖服装或者鞋子类的注定你的顾客群就是一帮走在时尚前沿的时尚购物人这群人的眼光最犀利他们对网络市场的价格、款式、卖家态度、衣服质量这些了如指掌所以他们如果来了会有一种你得把他们当上帝的感觉会挑三挑四会与你讲价甚至会恶批你的产品　　　　所以当他们提出要优惠时不能一口拒绝如果他提出的要求超乎你的底线时你也好好地与他们沟通让他们买些套餐或者多买几件争取能给他们一些优惠或者

2、好评返现金这样的好处当然你要强调质量才是硬道理优惠也要优惠到让他们知道你的宝贝质量是最好的　　　　二、回答问题要留有余地　　　　作为一个网购达人什么都喜欢在网上购买购买时我也会和卖家聊一两句有时不是想知道些什么而只是想让他知道我现在就看中他家的产品了就要下单了希望引起他的注意　　　　所以很多时候买家一来就和你说：亲在?你不能只把这个当成简单的哦了一下或者说在的那样的简单你得有下一句让他有机会可以问上第二句　　　　记得前些日子去买衣服时我也说了句亲人家说在的我就说我看中你的一款衣服了她就说那你就买啊想想看这句话让我有台阶下?让我接下去该问什么?作为卖家你要回答得有引导性在这过

3、程中你要揣测对方到底要的什么?　　　　三、顾客的提问有助于让我们知道他们的需求　　　　有很多人在购买产品时需要这里问问里问问如果是衣鞋类的一般喜欢问尺码以及会不会有色差或者说洗了之后是个样子的像问这样问题的我们就能知道他们在意的网购衣服鞋子的大家都知道尺码是一个让人纠结的问题你最好自己要具备知道尺码的能力以及知道他们犹豫的问题在里?　　　　所以说如果在浏览—咨询—观望—犹豫—下单—期待这个节骨眼上你好好地把握好每个环节就能促成销量不要拘束于什么话语对于买家而言你能与他们拉近距离那是最好不过了这样才能促成二次购买以及让他介绍朋友来　　　　在网络销售过程中总要学会抓住消费者的关

4、注重点让消费者能够体会到店主的用心从而拿下订单