人力资源复习资料.doc

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1、.第一章人力资源：一定时期，一定范围内的人口所具备的劳动能力的总称。人力资源管理的基本原理：系统优化原理－罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则激励强化原理－砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理反馈控制原理－通过反馈对人力资源需求进行控制弹性冗余原理－人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性互补增值原理－建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应利益相容原理－双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容人力资源管理的职能：帮助组织实现目标、补充所需人员、培训员工、激励员工，建设团队、职业规划、提高工作生质量和满意度、承担社会责任。第四章岗位分析的意义

2、：1、优化整合资源，为组织带来效益；2、岗位分析是人力资源管理的基石；3、岗位分析是许多人力资源管理实践的基础准备。岗位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为（1）让员工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作标准；（3）阐明工作任务、责任与职权；（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。岗位规范又称工作规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格，其主要内容包括：（1）一般性的人员任职条件：身体素质、心理素质、知识经验、职业品德。（2）管理岗位工作规范内容：知识要求、专业要求、经历

3、要求、职业道德要求。（3）员工岗位工作规范要求：应知、应会、工作实例。岗位评价的基本方法：（一）排列法（二）分类法（三）配对比较法（四）要素计点法人力资源规划的内容：（一）人力资源供求平衡计划（二）人力资源招聘计划（三）人员培训发展计划（四）人力资源职业生涯管理（五）人力资源的评价、控制和调节人力资源规划的程序1、预测：根据企业发展战略和现时的人员状况，预测人力资源的需求和人力资源的供给状况。2、制作目标树：企业的总目标可以分解为若干子目标，制作目标树可以使规划更加系统和完整。3、实施：包括招募选择、安置、培训开发、绩效计划、职业管理、激励、福利、退休等4、控制与评价：对人力资源规划的分析、

4、实施情况的控制与反馈。1、岗位分析对组织的发展有哪些作用？为什么说岗位分析是人力资源管理的基石？作用：岗位分析是人力资源计划的基础；岗位分析对企业员工的选拔和任用具有指导作用；岗位分析将有利于人力资源开发；岗位分析为员工绩效评价提供有效的标准；岗位分析有利于提高工作和生产效率；岗位分析有助于实现科学、合理的薪酬体系；岗位分析对考虑员工的安全和健康也很有价值；岗位分析有助于人力资源研究。基石：为人力资源规划提供相关信息；为招聘和甄选提供依据；为人力资源开发提供指导；辅助制定绩效考核指标；为薪酬设计提供参考标准。2、请分析岗位评价与薪酬之间的关系。在一个完整的薪酬体系里面，岗位评价解决的是薪酬的

5、内部公平性问题，通过岗位评价，内部的薪酬体系得出一个具体的高低层次划分。职位评价立足于岗位，从劳动多样性的角度设计薪酬，依靠价值定待遇，使不同职位之间的比较科学化、规范化，让员工相信公司每个职位的价值都反映了该职位对公司的贡献。由于它对薪酬的基础作了明确、清晰地限定，避免了由于薪酬基础限定模糊引起的员工不信任和对偏袒、歧视的怀疑。由于职位评价的作用，员工对各职位间的价值差的接受性相对较高，对绝对薪酬差距的心理承受能力也随之增强，易于获得薪酬的内部公平感。3、请你举例说明哪些岗位更适合外部招聘？哪些岗位更适合内部招聘？..适合外部招聘的岗位：流动性较强的岗位，如：销售，通用性、基础性的岗位，如

6、助理、前台、文秘，还有就是专业性强的岗位，内部没有合适的人来做，就得进行外部招聘。另外，最底层的员工可以外招，因为几乎没什么要求，正常人几乎都可以胜任；技术人才外招比较好，这样有利于一个工厂找到更好的技术人才；适合内部招聘的岗位：需要对企业有一定了解才能做好的岗位，如：管理岗位，因为管理岗位要求对企业的历史和企业文化以及业务状况等非常了解，在员工中有一定的威望，这样才能使员工信服，有利于企业的管理；有利于员工成长与职业规划的岗位，如前台转行政。第五章1、为什么能岗匹配原则是招聘必须遵循的黄金法则？请结合自己的经历，谈一个个人能力很强但能岗不匹配的例子。招聘的黄金法则—能岗匹配原理，是企业招聘

7、行为的理论基础能岗匹配包含两个方面的含义，一是指某个人的能力完全能胜任该岗位的要求，即所谓人得其职；二是指岗位所要求的能力这个人完全能达到，即所谓职得其人。能岗匹配原理指人的能力与岗位要求的能力完成匹配，即职得其才，才得其职，才职匹配，效果最优。①人有能级的区别。人有能力的区别，不同的能级应承担不同的责任，不同的能级应相应表达出与他们在责任、权利、荣誉等方面的不同。②人有专长的区别。不同的专业和专长，不能有