人力资源开发复习资料.doc

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1、一、名词解释1.组织结构：就是研究组织这一系统的构成形式，即目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等要素的有效排列组合方式。2.工作分析：也可以叫做职位分析、岗位分析，是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程。3.员工招聘：在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位的空缺。4.平衡记分卡：从财务、顾客、内部业务流程、学习和成长四个方面衡量绩效，一方面考核企业的产出，一方面考核企业未来成长的潜力。5.学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起

2、来的一种符合人性的、高度柔性的、能持续发展的组织。二、简答题1.员工福利的种类？答：法定社会保险包括：1)养老保险：称为老年社会保险，是对退出劳动领域的老年人实行的社会保护和社会救助。2)失业保险：是为收入中断或遭遇失业的人员提供的安全保护。3)医疗保险：由国家立法，强制性的筹集资金，保证公民公平获得医疗保障的制度。4)工伤保险：是针对容易发生职业事故和职业病的人群提供的保险。5)生育保险：由妇女职工所在单位承担女职工的生育费用而带来的经济损失的保险。2.培训和开发的种类？答：分为在职培训和脱产培训。1)在职培训指不离开工作岗位的培训方式。其特点是：实践性、重复性、针对性和经济性。2)脱产

3、培训指离开工作的培训方式，包括研讨会、高级管理培训等项目。3.简述组织设计的基本原则？答：包括：1)任务与目标原则；2)专业分工和协作的原则；3)指挥统一的原则；4)有效管理幅度原则；5)精简机构的原则；6)责权利相结合的原则；7)集权与分权相结合的原则；8)稳定性和适应性相结合的原则；9)执行和监督机构分设的原则；10)精简机构的原则。1.职业生涯设计的步骤？答：1）分析重要的主客观条件，确定方向并使目标具体化和阶段化。2）选择最合理的路径并执行计划。3）评估和修订。2.影响招聘活动的因素？答：1）外部因素：国家法律法规、外部劳动力市场、技术变化、竞争对手、服务市场分析。2）内部因素：战

4、略、职位性质、组织内部政策、招聘预算。一、论述题1.论述人力资源战略如何提升企业的竞争优势？答：1）员工就业安全感人是社会的动物，人的社会属性，决定了外界对人的各种刺激，将产生不同的反应，而这种反应，将会影响到人的行为表现，进而影响到个人在组织中的绩效。对于那些符合组织要求的员工，组织应该利用各种机会，运用各种途径，表示组织对他们的认同，让他们有一种职业安全感。这种安全感，也是一种广义的报酬。这个时候，员工会有一种很强的归属感，员工在安全感非常好的工作环境下，会对自己职业产生一个良好的预期，更加会看重自己长期职业素养的提升，从而能激发自己的全部潜能，投入工作。这个时候，员工对组织会有很强的

5、感情依附。日本一些公司的终身雇佣制，就是很好的利用了这一点。组织通过给合格的员工以充分的安全感，从而激发员工工作的全部潜能。组织使员工产生安全感，会相应增加他们的忠诚度，会促使员工自发性地为组织的利益付出额外的努力。2）招聘时的认真挑选人力资源，尤其是优秀的人力资源对于企业的重要性是不言而喻的。招聘作为人力资源输入的起点，决定了企业能否吸纳到优秀的人才。小心谨慎地以正确的方式选择适当的员工，能够最大程度为企业引进最匹配、最适合的人才，从而降低招聘过程中存在的风险，提高招聘成功率，从源头降低员工离职率。好的企业把时间用在事前选择适合的员工上，不好的企业把时间浪费在事后处理不适任的员工上。3）

6、高工资和诱导性奖金高薪策略就是比市场或竞争者付出更高的薪资。高薪可以吸引并留住优秀员工。使员工对企业的绩效与利益有责任，创造了绩效后，员工能分享利益，这个利益在每月的薪资中即予体现，也就是薪资的多寡与努力的程度与绩效的高低能相结合。4）员工所有权与信心分享组织给资深或优秀的员工提供股票或利润分享计划，这样能激发员工的忠诚，员工能以组织的利益来对待工作。信心分享就是组织提供经营政策、企业目标、营运状况、利润等信息给员工。一方面可让员工了解自己的重要性。另一方面可激发员工的参与感，让他们知道目前的工作状况。5）参与和授权鼓励将决策权下放，能使较多的工作人员激发潜能，并能让他们自己控制自己的工作

7、，形成自我管理的工作团队，研究及事实均证明，增加参与感可以提高员工的满意度与生产力。6）团队和工作的再设计采用各种小团队的方式，进行推动性或改善性的工作。团队的工作可藉由适当的工作任务来组成，对个人潜能的发挥有相当的影响力。在当团队的努力有成果或报酬、或团队的工作可自主管理或控制时，团队的影响力更会有正面的效果。训练员工能胜任几种不同的工作，让员工有机会接触或从事不同的工作，如此可以使员工的工作内容更加丰富，在工作安排时