打造直观高效的渠道管理平台.ppt

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1、打造直观高效的渠道管理平台目录内蒙古移动渠道情况1GIS系统建设与管理渠道管理3一些体会42内蒙古共下辖11个县级市、17个县，52个旗、21个区；601个乡镇，人口2386.4万，面积118.3万平方公里，占全国国土总面积的12.3%。全区设呼和浩特、包头、乌海、赤峰、呼伦贝尔、兴安盟、通辽、锡林郭勒盟、乌兰察布、鄂尔多斯、巴彦淖尔和阿拉善盟等12个行政区，52个旗、17个县、11个盟辖市、21个区。内蒙古基本情况联通乡镇自营渠道规模优势明显移动自营渠道份额39%，低于联通移动社会渠道规模优势明显，但优势面临挑战，优质社会渠道资

2、源将成为对手重点抢夺的对象。自营渠道占比偏低，社会渠道优势明显注：联通、电信渠道为分公司上报数目录内蒙古移动渠道情况1GIS系统建设与管理渠道管理3一些体会42目录第一部分渠道GIS系统综述第二部分渠道GIS系统应用1、项目背景移动业务和用户的迅速发展以及新形势下电信竞争格局的变化，对渠道运营管理提出更高的要求，构建渠道集中化运营管理平台显得尤为重要。实体渠道规模扩张，渠道管理难度加大，如何直观、及时掌握各类渠道运营状况，增强对渠道的把控，客观上需搭建一个智能化的渠道集中管理平台。经分系统数据覆盖范围广，展现形式偏重于报表，无法直

3、观展现渠道资源和业务数据的分布情况，且时间序列分析较多，空间序列分析基本处于空白。GIS应用在其他行业应用已凸显价值，集团为GIS应用系统建设提供规范指导。创新思维，以管理流程为导向，以数据分析为基础，采用集中运营方式，推动系统支撑应用向生产一线下沉，深挖系统应用，全面支撑渠道建设规划和管理。2、建设目标系统定位：建设一个渠道集中运营管理支撑平台，直观展示和辅助分析平台。一期建设目标：1、搭建完善的GIS平台,实现对渠道的把控；2、完成基本信息的收集，形成统一、规范的渠道基本信息视图；3、在电子地图上实现了渠道信息展现、渠道辅助选

4、址及优化、异动监控与预警、区域化管理、广告投放辅助分析等应用功能为渠道管理提供决策支撑。通过GIS平台可直观形象展示渠道网点的地理信息分布；通过GIS平台可将复杂的渠道管理问题图形化、可视化，有助于提高渠道管理和决策水平；利用GIS平台建立固化评估模型，能高效重复性的计算分析任务，提高渠道管理效率。地理位置（空间序列）渠道定位客户定位基站定位渠道是营销、服务的载体客户是营销、服务的对象基站是通信业务的载体3、建设历程项目启动确定建设模式渠道GIS系统建设分两步走：一是GIS平台搭建；二是本期主要业务实现。统一思路，齐步并行。

5、确定需求：以集团规范为纲，并融合本地需求。落实实施计划:按任务优先级确定实施关键点，集中力量各个击破，分步实施。项目实施上线试运行应用推广200806200809200807-09200810-基本信息采集GIS平台搭建GIS应用开发GIS平台GIS平台搭建完成，实现了地图基本操作及市县定位、点编辑和网点与图层同步等功能业务应用集团规范需求开发完成，均已上线。培训集中式组织分公司总经理、营业部渠道主管和管理员以及相关部门进行培训推广应用以“产品“的方式按分公司进行推广4、系统功能系统包括十三大功能模块系统功能框架目录第一部分渠道G

6、IS系统综述第二部分渠道GIS系统应用1、GIS基础功能盟市概要信息展示待修正网点正确位置移到正确位置基本功能：地图导航、图层控制、地图测量、点选、圈选、框选、多边形选择、概要信息展示扩展功能：综合定位、渠道模糊/精确搜索、经纬度坐标定位、网点修正2、社会渠道统一视图模型建立渠道统一视图，完善渠道信息，作为后续功能的基础。社会渠道属性类别属性属性类别属性属性类别属性属性类别属性属性类别属性渠道基本资料渠道编号渠道基本资料合作开始时间竞争对手渠道信息渠道名称渠道销售业务类新业务受理量渠道用户发展类新增客户数渠道名称合作结束时间渠道类

7、型新业务受理客户数重入网客户数渠道状态经度运营商新业务取消客户数未放号量归属盟市纬度渠道编码重点业务可选量放号客户ARPU值归属县市店员总数归属盟市定制终端销售数量放号客户当月总收入归属区域受理终端数归属县市拆包用户数新增客户当月ARPU值区域类型合作签约人归属区域充值卡销售金额新增客户当月总收入渠道类型门店负责人区域类型其它销售业务受理量当月离网客户数经营模式渠道照片联网属性其它销售业务受理客户数当月累计欠费客户数渠道星级渠道扩展属性渠道客户发展得分排他属性渠道客户服务类业务受理量当月欠费金额管理单位渠道新业务营销得分渠道类型业

8、务受理客户数零次客户数营业面积渠道定制终端销售得分经营模式渠道缴费金额渠道客户服务类放号酬金战略合作伙伴充值卡销售得分经营面积渠道缴费笔数新业务酬金排他属性渠道客户服务得分经度客户投诉量普通业务酬金合作保证金竞争战略得分纬度参与渠道满意度调查客户数