面向业务应用的IT集中运维分析系统研究与开发.pdf

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1、ZongheYanjiu◆综合研究面向业务应用的IT集中运维分析系统研究与开发黄小奇（汕头供电局，广东汕头515041）摘要：详细介绍了面向业务应用的IT集中运维分析系统研究开发的主要内容，对IT集中运维分析系统的总体架构进行了分析，重点介绍了故障预警技术、监控对象建模、客户体验侦测技术、运维自动化等技术关键和重点解决的技术问题，该系统对提前发现隐患和提高问题定位速度、提高IT系统的服务水平等具有重要的实际意义。关键词：监控；预警；侦测；运维分析0引言监控管理是IT管理中的重要技术手段。目前我局建成的IT管理相关系统，主要是关注设备和网络层面的管理，

2、较少涉及应用系统本身。IT管理的最终目的是保证IT基础架构之上的应用系统的持续可用和健康运行。因此，只有实现了对应用系统的有效监控才能够确保IT服务的水平。1研究开发主要内容1.1应用监控平台面向业务应用监控的核心理念是以业务视角为中心组织和展现监控对象和事件，并通过对应用系统的行为分析来发现故障隐患，从而实现故障预警。应用监控平台提供灵活的监控对象建模机制，能够方便地对监控对象的可用、性能、资源、安全和异常等多个位，建立用户体验和服务水平评价体系。整个系统由用户体验管维度的指标进行定义，并能够根据不断变化的监控需求随时进行理、监控整合、业务服务建模

3、、业务视图管理、服务水平管理和报表分析优化，对监控指标和监控对象进行增减。统计与分析等模块组成。如图2所示。应用监控平台提供多种强大的针对应用系统的监测和分析技术。这些技术能够让监控平台在与应用系统保持松耦合的情况下有效地对应用系统进行监测和行为分析，从而发现故障隐患。整个应用监控过程包括监控（采集）调度、监控分析、监控管理、告警生成和报警驱动等多个环节。特别是其采集和告警2个阶段的分析机制为监控平台提供了前所未有的灵活性，体现了监测是为了预警，而不仅仅为了告警的理念。1.2系统部署拓扑结构应用监控系统调度、分析、管理和告警四大服务器组成后台系统，各

4、个服务器可以单独部署也可以合并部署。调度服务器负责驱动主动采集，并将采集到的内容交给分析服务器进行分析，分析的结果作为指标保存到数据库。告警服务器根据告警规则决定是否生成告警，告警形成后根据采集依赖和业务依赖关系和告警的订2.2部署方式阅情况决定是否发送报警和如何发送报警。IT集中运维分析系统采取集中部署分布采集的方式进行部两类型的现场探针（应用网络探针和SLA测试探针）部署在各个分支机构的办公楼宇、变电站或营业厅，在最贴近用户端场所署。在集中运维中心部署一套运维分析平台，在各个数据中心部署进行用户访问模拟和网络协议侦测，从而实现反映用户真实体验一个

5、采集服务器负责本地监控系统事件数据的获取和采集，主要的可用性和侦测的响应。用于监测用户对不同业务应用的使用体验。1.3信息的统一调度和展现在集中运维中心部署一个负责业务服务状态和分析结果的监IT运维团队也是由多个层次、多个专业领域、多种角色的人控中心供运维中心的服务台使用。各运维班组、各地运维人员或者员构成的，因此需要能够基于角色来统一调度和展现信息。面向业是合作伙伴通过信息支撑平台订阅自己关心的状态和告警信息。务的IT集中运维分析系统提供智能信息支撑平台和业务视图管2.3全面一体化监控理功能，可以帮助实现上述目的。如图1所示。所谓全面监控是指将企业

6、业务所依赖的IT资源包括网络、服务器、数据库、中间件、机房和业务系统统一作为监控对象纳入管2总体构思理。所谓一体化监控是指监控内容必须覆盖IT系统在可用性、性2.1系统总体构架能、安全、资源和其他异常事件方面的监控管理需求。面向业务应用的IT集中运维分析系统是一个符合现代业务3技术关键和重点解决的技术问题服务管理（BSM）理念，满足集中运维和分级管理需求的IT运维监管系统。该系统将实现监控整合、事件分析和故障预警，完美展现3.1故障预警技术IT资源与业务服务之间的依赖关系，做到故障根源分析和准确定面向业务的应用监控是面向设备监控技术（下转第185页）

7、机电信息2011年第33期总第315期183ZongheYanjiu◆综合研究布，以督促问题的解决。环。通过“对标”分析查找各项指标所存在的差距，进一步找出存在（2）每月召开节能减排对标会。节能减排对标会由节能、环保、差距和产生问题的原因，制订检修、技术改造等措施，并确定实施汽机、锅炉、燃料、脱硫、除灰、化学、热试等专业参加，会上专业人计划。员就上月节能减排指标完成情况与标准对照。标准主要为自身最2.5完善奖惩机制，促进企业和谐发展好值、设计值，例如主汽温度、主汽压力；有的为企业标准、业界最为全面推进“对标”管理，唐热建立了从制度、责任、考核、兑现好

8、值，例如环保污染物排放值等。通过“对标”检查，及时发现自身的完整对标管理体系，努力形成长效机制，增强企业自我