面向IT高性能的精益运维体系.pdf

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1、面向IT高性能的精益运维体系 王津银，优维科技 2015全球运维大会 个人简介 •积累阶段–05年～07年，广东普信，电信BOSS系统研发–07年～12年，腾讯公司，前端运维／存储运维•释放阶段–12年～13年，YY公司，业务运维负责人–14年～15年，UC公司，游戏运维＋运维研发负责人•质变阶段–15年到未来，优维科技，DevOps管理专家 2015全球运维大会 何为精益运维 “精益”一词的来源《改变世界的机器》20世纪90年代，MIT的JamesWomack、DanielJones和DanielRoos研究考察了丰田生产系

2、统，在他们的著作《改变世界的机器》一书中，提出“精益(Lean)”这个术语。2015全球运维大会 精益的起源—制造业福特生产系统•生产线大量生产•大批量标准化产品•工人掌握单一技术丰田生产系统(TPS)•JIT生产(按客户需求品种和数量准时生产)•拉动生产•强调生产数量和库存数量与市场匹配•按照客户需求定制产品TPS精益制造精益思想2015全球运维大会 精益思想体系一个核心五项原则十大工具十四条管理规则2015全球运维大会 什么是精益运维(LeanOps)精益思想和运维的融合，用最小的成本，完成质量最好及速度最快的面向用户

3、的价值交付和优化。2015全球运维大会 精益运维的一个核心拒绝浪费 创造价值 2015全球运维大会 精益运维的五项原则从客户的角度来定义产品价值1持续改进式到2识别价值流5尽善尽美精益运维 拉动式价值创让价值流流动43起来造2015全球运维大会 精益运维屋Q(质量) C(成本) 7、精益 D(交付效率) 依靠看板实现价值可视化 实现标准化的工具5、6、管理，避免人为出自动化 数据化错和提升效率 面向用户访问流的高可用保证          4、无状态化 1、CMDB化2、标准化3、服务化线上技术架构的服资源／应用等一切对务化／

4、标准化 象配置管理化 面向运维IT对象的标准化，如硬件／OS／应用部署／应用组件 2015全球运维大会 精益运维之拒绝浪费 拒绝浪费＝增加利润90%的成本，10%的利润，如何进一步增加利润？①提高销售额　　→　 ×　（由市场价格决定）   ②增加销售量　　→　 ×　（竞争激烈，实施困难）   ③降低成本　      →　 ○　（由运维方式决定） （销售价） 利润利润利润成本成本成本运维不是成本中心，是效益中心2015全球运维大会 精益运维之拒绝浪费0102库存-》库存搬运(移动)-》搬运(移动)0304等待-》延迟过度作业（加

5、工）-》不必要的流程0506动作-》动作生产过剩-》过度投入0708缺陷-》缺陷创造力浪费-》创造力浪费2015全球运维大会 精益运维浪费之库存服务器／硬件的库存浪费带宽的库存浪费人力的库存浪费2015全球运维大会 精益运维浪费之移动机房的搬迁浪费服务器的搬迁浪费IP地址的更换浪费由硬件移动引发的人员浪费，比如说业务运维或者研发执行搬迁。2015全球运维大会 精益运维浪费之等待人等资源:资源准备不足。资源等人。工作准备不充足，比如说活动带宽的准备人等人。因人员的能力、工作量差异2015全球运维大会 精益运维浪费之流程流程驱动运

6、维的意识严重而非技术流程设置过重加入很多不必要的节点没有把流程和自动化结合起来，流程效率低下2015全球运维大会 精益运维浪费之动作没有附加值的动作很多比如说资源分配靠人而不是系统机械性重复工作，容易疲劳标准化作业不够。离散的运维工具使用工具很多，场景化封装不够运维需要频繁切换2015全球运维大会 精益运维浪费之过度投入系统的过度设计。把未来的系统能力放到当下非核心事务上的过分投入比如说配置管理不基于容量而作资源的过度投入2015全球运维大会 精益运维浪费之缺陷生产系统没有经过充分的测试测试驱动研发不够自动化测试能力不足没遵循

7、持续交付最佳实践如持续部署、版本规范、环境规范、数据管理等架构的自我修复能力不足，如高可用设计2015全球运维大会 精益运维浪费之人力浪费一线运维的创造力没有发挥一线人员的经验没被尊重一线运维人员的执行力不到位运维方向不足，人员合力没法形成2015全球运维大会 精益运维之标准化／平台化 标准化之CMDB化CMDB化：运维元数据中心——“运维之心”流程标准化流程标准化：建立每个物理资源的管理流程规范建立每个逻辑资源的管理流程规范资源标准化：资源CMDB物理资源管理／逻辑资源管理的拓扑管理标准化化 物理资源管理／逻辑资

8、源管理的生命周期管理配置实时和线上化：资源管理走向全面配置管理业务一级面向资源的配置管理＋二级面向应用的配置管理化 CMDB是配置管理的标准化2015全球运维大会 标准化之运维标准化01 02 03 04 硬件标OS标准配置标应用包准化化准化标准化05 06 07 08