虚拟养老院的运行模式及其推广可行性分析.pdf

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1、Industrial&Socialobservation社保观察虚拟养老院的运行模式及其推广可行性分析雷师捷苏州科技学院教育与公共管理学院学生摘要：本文以虚拟养老院这种新型的养老服务模式为研究而难以维持，为此政府也逐渐将权利下方，鼓励民间和社会组织对象，通过对虚拟养老院的理论分析及其实践研究，分析其形成提供养老服务，让社会承担更多责任，而自身负责提供政策和部条件、组织结构及运行模式，探索虚拟养老院对于养老服务的创分资金支持，并监督其运行。新意义。2.虚拟养老院的结构及其运行模式关键词：虚拟养老院运行模式推广(1)信息化的系统管理。虚拟养老院在建立初期使用的是中国电信的211信息平台，这套系统

2、在初期发挥其作用后，随着服务需一、虚拟养老院的研究及运行意义求的不断提高，也不能适应其发展。因此，虚拟养老院运用信息首先，虚拟养老院将其服务对象和内容定位于高龄老人的网络平台，以老人需求为基础，整合现代信息科技和现代企业管基本生活照料，这样提供更加专业化的服务，且服务计划都是根理要求，成功探索了一套较为成熟的居家养老运作系统。融合养据老人自身情况量身定制，使服务更有针对性。其次，虚拟养老老服务运行、质量控制、职业培训、系统研发、项目开发连锁运营院利用现代化信息技术对服务人员及对象的资料进行信息化管为一体，让分散的、不可见的居家养老服务实现服务监督的即时理，对服务队伍进行现代化企业管理，这些都

3、使整个虚拟养老院有效和服务质量的可控高效。虚拟养老院系统平台成为新型居的运行更加有序合理。最后，虚拟养老院建立之初以政府资金为家养老服务模式的技术支撑平台和有效辅助工具。通过信息平基础，但逐步走上轨道后，则自负盈亏，利用市场化机制来支撑台，能够对服务对象实行会员准入制管理，通过主动获取老人需整个服务系统的运行，解决资金来源的问题。从服务定位、管理求制定服务计划，颠覆了被动求助服务模式。同时对服务过程进模式以及资金管理这三个方面来看，虚拟养老院的出现都具有行全程跟踪，回访，并以老人的满意度来考核服务质量，进行有其创新意义。效监控和规范管理。二、虚拟养老院运行模式及其现状分析(2)专业化的服务队

4、伍。在虚拟养老院的服务队伍中，需要更1.虚拟养老院的形成条件多的招聘当地服务人员，其年龄尽量在35~45岁，这样不仅有基本（1）家庭结构的变化。家庭结构的变化是虚拟养老院形成的生活照料经验，能够很好地照顾到老人的生活，同时因为都是的必要条件。自从20世纪80年代我国提出计划生育政策30多年本地人，对于话的掌握也是十分熟练，这样能够更好与老人进行来，我国的家庭结构发生了巨大的变化。家庭中的独生子女越来交流，避免发生交流的错误。虽说这些服务人员都并非专业护理越多，而独生子女在成家后基本上需要招呼双方的家庭，基本形出身，但他们每人都有国家人社局鉴定中心颁发的养老护理员资成了4-2-1的家庭结构。家

5、庭小型化，核心化已经成为事实，高格证书和家政服务员资格证书，这从根本上保证了服务人员的专龄化和空巢化的问题也愈发需要引起人们的关注。业性，同时也保证了服务的质量。而在服务人员的管理上，虚拟养（2）社区服务及社会组织的支持。虚拟养老院依托于社区，老院采用员工制的管理，所有服务人员均为全职，并纳入劳动合社区在整个过程中为服务的顺利推行以及质量的提高都起到了同法管理的范畴，每个服务人员都是实实在在地将其作为自己的巨大的作用。对老年人来说，社区是他们除了家庭以外另一个重正式工作而非兼职，这从源头上也保证了服务人员的服务质量。要的生活空间，是他们基本活动的场所。也正是由于社区地位和(3)针对性的服务内

6、容。从服务内容上看，虚拟养老院所针对重要性的不断提高，社区的养老服务能力也不断提高，使其可以的是高龄老人，即80岁以上老人的基本生活护理的上门服务，包有针对性地开展老年人服务项目，以此提高老年人的生活质量，括居室保洁、洗衣晒被、买菜做饭、陪同就医、缴领资费、水电维实现“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所养、老有所医”。修等等。且根据不同老人的不同需求，每次上门服务的内容也不（3）社会观念的变化。随着时代的发展，人们对于养老方式同，且每次上门服务的时间长达3小时。这样的服务内容定位一也有了新的认识。因为家庭养老这种传统养老方式的功能减弱，方面符合高龄老人的需求，另一方面在保证服务质量的同时，

7、又人们更多地寻求互济性更强的养老方式，虽然也是无奈之选，但满足了不同老人的多样化需求，使老人能够享受更加优质的养是从观念上来说人们也不再拘泥于过去的老办法。老服务。除了生活上的照料外，虚拟养老院也从精神角度出发，（4）政府角色的变化。近些年来，对于公共事业的管理，政给老人及时送上节日问候，生日问候，健康问候以及安全提醒，府的角色由以前的主导，大揽大包逐渐转换到幕后，转而进行宏这些都满足了老人的精神需求。观调控