第一小组案例分析 圆通.ppt

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1、电商案例分析—圆通小组成员：3110603112洪太原3110603110吴敏杰3110603120许丽弓目录一、快递业的市场分析二、中国快递行业发展状况三、营销分析四、机会和问题分析五、组织服务质量信息六、营销策略七、渠道策略八、促销策略九、市场定位十、合作客户首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递——EMS。在1990年代初期，中国邮政特快专递(EMS)仍然垄断着中国国内外快递市场。而就在2004年底，中外运也突然发力切入快递市场，其最大的优势便是其50余年的物流背景和较为完善的网络。其次则是国际速递巨头。全球速递业四大巨头——中外

2、运敦豪(DHL)、联邦快递(FEDEX)、联合包裹(UPS)及荷兰天地快运(TNT)均已进入中国，另外，日本的佐川急便等也在2004年与保利集团成立合资公司。对于这些企业来说，丰富的经验、雄厚的资金以及完善的全球网络将其竞争实力提高到了一个相当强大的程度。第三股力量来自于大中型民营快递企业。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大，其中比较著名的包括大田快递、顺丰速递、申通快递等。这些公司基本都经过了原始积累的阶段，资产规模在亿元人民币以上。这一类企业往往在某个区域范围内拥有相当强的优势，并在这一优势的基础上进一步在全国范围内开展业务。第四股

3、力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业，这类企业凭借自己的实力往往只能承担同城快递业务或是省内业务，当面对全国甚至国际快递市场时便会显得力不从心。但不能否认的是，如果缺少他们的存在，很多企业的办公可能都会遇到麻烦。中国快递行业市场分析国内从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相

4、互竞争的市场格局已经形成。2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。中国快递行业发展状况国际受到金融危机的冲击，2008年几家外资快递巨头的日子并不好过。联邦快递母公司FexEx截至8月底的财报则显示，公司快递业务营业收入下降了34%DHL母公司德国邮政集团三季报显示，公司快递业务的息税前利润同比下降了3000万欧元，三季度净利润下降了8%；TNT的快递业务息税前利润则下降了21.5%，三季度净利润下跌了32.3%；UPS三季报则显示，公司实现净利润9.70亿美元，同比下降了12.4%.中国快递行业发

5、展状况营销分析1.圆通快递的产品策略1、圆通快递的产品1）核心产品——快递，如同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付，在服务期间能保持质量完好，速度高效，服务周全、时间准确等2）增值产品——代收货款、签单返还等，能在开展自己的核心产品的时同时为客户提供上述增值服务，为客户节约成本，提高效率。营销分析2.圆通快递的产品组合策略1）圆通快递的产品组合为快递+增值服务2）产品组合的宽度：该企业所拥有的全部产品线，3）产品组合的长度：所有产品线下产品项目的总和，每个分公司都有好多办事处。4）产品组合的深度：同一条产品线下按照一定变

6、量所细分的不同服务类别的数目，除快递服务，各个分公司还根据自己的情况开展了一些增值服务。5）产品组合的联合度：不同产品线之间所使用设施、操作手段、操作流程、服务对象、资源共享等相似和相关程度。营销分析3、产品的品牌策略圆通快递作为国内大型民营快递品牌企业，它的品牌已经被大多数客户所接受，在此基础上，圆通的业务员和客户人员一定要做好每一项工作，认真地对待每一个客户，因为每一客户的背后都有好多的潜在客户，口牌效应是品牌的一个重要的分支，口牌好了他的品牌就自然而然的会好。机会和问题分析运用swot对圆通快递进行分析机会：随着我国信息技术和交通系统的发展，我国

7、的快递行业发展空间还很大，目前又出现了新的机会，如电子商务和网络交易等，它们都需要庞大且精细的物流体系来完成，它们给快递带来了空前的繁忙。威胁：目前我国从事快递业的企业已有上万家，其中有不少都上了一定的规模，如：EMS，申通快递，中通快递，顺风，天天快递等。一起抢占中国市场，争做快递业的龙头老大。而且现在油价，人工费用大幅提升，导致我国很多快递公司的利润率不仅没有随着企业营业额的上升，反而有所下降。机会和问题分析优势：圆通快递成立已有十二年之久，是中国快递行业十大影响品牌之一，公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速

8、递方案，提供个性化、一站式的服务，还自主研发了“圆通物流全程信息监控管理控制系统”，确保每一票