基于平衡计分卡的商业银行绩效考核体系构建探讨.pdf

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1、HRStudioHR工作室基于平衡计分卡的商业银行绩效考核体系构建探讨林广正山西财经大学摘要：近年来，我国经济在不断发展的同时，银行业也得到了飞须要建立完善的财务会计核算制度，对内部成本进行精准的计算，才能保速提升。为了在国际市场中获得竞争优势，我国的商业银行正在不断地证初始指标的可靠性。进行改革调整，其中的重心就在于绩效考核制度改革。绩效考核制度三、平衡计分卡在商业银行绩效考核中的具体应用是商业银行人力资源管理的重中之重，直接影响了员工工作的积极性1.指标构建和银行的可持续发展。因此必须要使用更加科学和先进的绩效考核运用了平衡计分卡的商业银行绩效考核，在指标构建方面也应该从体

2、系。正是出于这方面的考虑，本文结合平衡计分卡相关理论知识，其四个维度入手。在财务管理方面，应该注重考查收入增长能力（存款和阐述了商业银行的绩效考核体系构建。利润完成率）、成本管控能力（利润费用比）、风险管控能力（不良贷款与关键词：平衡计分卡商业银行绩效考核流动性比率）、业务发展能力（业务和产品指标完成率）；在客户管理方面，侧重评价客户市场开发能力（各类客户的增减情况）、客户服务能力近几年来，我国商业银行陆续完成了股份制改革，同时又不断面临经（客户投诉与满意情况）；在内部流程方面，主要考核内部管理能力（运营济下行、利率市场化、互联网金融冲击等新的发展挑战，对于银行内部的绩监管质量

3、和风险管控）、信息管理能力（信息质量控制）；在学习发展方面，效考核体系产生了较大的影响。原有的绩效考核制度仅仅局限于财务目标主要检测员工素质能力（考核合格率和岗位技能掌握情况）、人才队伍保和利润收益，不能满足银行的战略发展需求，必须要进行一定的改善。而以持能力（人才入职离职情况）。平衡计分卡为主要基础的绩效考核方式能够更好地满足这一需求，这种绩在确定指标分类以后，商业银行还应该结合自身实际情况来分配指效考核体系能够利用量化指标科学合理地对员工进行评定，改变了以往主标的权重，针对企业内外部环境和战略发展来划分指标的重要程度。事实观考核难以把握尺度而引起员工不满的问题；同时这种考核

4、体系比较灵活，上，权重的分配才是以平衡计分卡为基础的绩效考核的关键所在，分配方能够根据银行发展需要进行动态调整，保证了商业银行战略目标的实现。式应科学合理。对于部分商业银行来说，可以使用层次分析法进行权重分一、平衡计分卡的概述配。层次分析法能够综合整个系统中各个指标对于商业银行战略目标影响1.平衡计分卡的四维度概述程度，利用数理方法对各个指标分配相应的权重，明确关键性指标，并根平衡计分卡的四个维度主要是指财务管理、客户管理、内部流程、学据各个员工对于指标的完成情况，逐一进行计分实现评价考核。习发展。其中财务管理是整个体系中最重要的部分，用来确定银行的战略2.综合实施发展是否达到

5、了股东价值的最大化；客户管理则反映了目前商业银行在市基于平衡计分卡的绩效考核体系在商业银行中的实施主要分为三个场中的发展情况，以及自身服务能不能满足市场需求；内部流程则侧重于部分。第一，指标的分解。即在体系完成以后，应该结合每个银行的发展情评价目前银行的内部管理是否能够跟上市场发展，各项业务流程是否需要况和内部各个岗位工作细则，将考核指标进行分解。在这之中，指标首先创新或改进；学习发展则是平衡计分卡的基础所在，从员工素质和能力方应该分解到承担主要责任和相关责任的部门，再由部门根据内部各个岗位面入手，考察银行是否具有一定的创新能力和可持续发展能力。的工作差异性，将指标细化到最底层

6、的岗位上，从而保证绩效考核体系的2.平衡计分卡与传统绩效考核的区别实施效果。第二，体系的执行。绩效考核体系的执行应该落在各部门的管商业银行的传统绩效考核都是使用之前几年的财务报表数据，来对理者身上，由他们定期对本部门的所有员工进行考核，对比员工工作情况银行的各项发展指标进行综合的评定。这种体系所需要的数据非常容易与考核指标完成现状，找出本部门员工在实际工作中可能遇到的问题，并采集，整个过程也比较便捷，能够让股东清晰地看出银行近几年的业务发对这些问题进行总结，在银行的例会上与其他部门进行沟通。在这之中，考展情况。但是这种方法具有较强的滞后性，并且过于重视财务指标，考核核过程应该公

7、开透明，把各个员工的指标评定情况定期进行公布，便于员评价具有一定的片面性，不利于银行的长期发展。而平衡计分卡则引入了工自己总结不足和经验。第三，体系的保障。单纯地使用绩效考核体系是不很多非财务指标，更加重视对当前的指标完成情况的考核以及对今后的长会有太多效果的，必须要与薪酬管理及职业发展体系配套使用。与个人薪远发展战略的考量，是一个动态的体系。酬有关，体现在完成指标有奖励，拖后工作有惩罚，同时要确保激励与惩二、平衡计分卡在商业银行绩效考核中应用的条件支撑罚的及时性。与职业发展通道有关，体现在