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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目基于平衡计分卡的A商业银行绩效考核研究姓名张姣问问专业工商管理理研究方向人力资源管理理所属学院MBA教育学院院指导教师薛继东王丽二〇一八年三月六日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleStudyonApplicationofBalancedScorecardintheperformanceevaluat
2、ionofcommercialbanksANameZhangJiao通过MajorBusinessAdministrationnResearchOrientationHumanResourceManagementSchoolMBAEducationInstituteeTutorXueJidonggthMarch6,2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对
3、本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位
4、论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要在中国经济新常态下，经济结构转型调整，利率市场化收官在即，互联网跨界竞争狼烟四起，大数据、电子货币、移动支付、人工智能等科技创新正在“跳跃式”地向我们走来，我国银行业竞争处于白热化阶段,中国商业银行遇到的风险不断增多。基于上述风险与压力的中国商业银行需要从提升自身综合竞争水平着手,开展科学的风险控制，健全监管制度,提升综合能力,激励创新产品与服务。其中平衡计分卡考核体系全面考虑财务与非财务两部分内容,高效处理了制定战略和战略执行相
5、分离的问题,弥补了现实执行中的缺陷,可以精准展现银行当前的运营情况。因此,在商业银行使用平衡计分卡可促进自身运作战略与实施策略的完美结合,依照当前管理策略全面创建银行内完善的管理体系，把银行的精力放到自身战略实施上,进一步提升内部与外部发展环境,从本质上提高银行在此领域的综合水平。本文通过理论与实践相结合，调查与分析相结合，定性与定量相结合，整体研究平衡计分卡在A商业银行绩效考核时期的现实情况。本文主要对绩效考核与平衡计分卡有关概念开展研究，之后将A商业银行当做案例，基于其使用平衡计分卡开展绩效考核时期出现的
6、现实问题开展深入研究，把公司发展战略与绩效考核相融合，指出可行的高效预案，为目前商业银行的绩效考核指出合理意见。创建以战略为向导的绩效考核系统，全面达成公司综合发展目标，提高公司的竞争水平。本文的创新之处在于根据平衡计分卡的内在逻辑关系，紧密围绕A银行发展战略，优化设计各维度考核指标，拓展优化风险管理和内控合规指标。坚持按照价值导向和轻型导向考核财务维度指标；提高客户维度考核权重，在继续扩大批发和零售客群基础的同时持续提升客户经营和价值挖潜能力；基于客户需求改进流程维度指标设计，提升客户体验，增强客户黏性；完
7、善学习与成长维度指标，保持员工队伍稳定，提升员工队伍专业素质。持续加强风险管理和内控合规考核，有效防范和化解各类风险，尤其是信用风险，在优化此类考核指标的前提上，创建风险管理指标系统与内控合规指标系统，且将其添加到现实考核内容中，从而抓好各项基础管理工作，构建更加综合全面的绩效考核体系。1基于平衡积分卡的A商业银行绩效考核研究关键词:平衡计分卡，商业银行，绩效考核2山西财经大学硕士学位论文AbstractUnderthenewnormalofChina'seconomy,theadjustmentofecon
8、omicstructure,theendofinterestratemarketization,thecross-bordercompetitionintheInternet,andtechnologicalinnovationssuchasbigdata,e-money,mobilepayments,andartificialintelligencearecomingtousina“jumping
